近日，一則視頻在網(wǎng)上流傳：徐匯區(qū)一名外賣騎手在配送過程中，因不滿顧客要求送餐上樓，就對著餐品連吐四次口水。

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而時隔半個月后，她才通過好心人看到了當(dāng)日的“加料”視頻，更得知，事后這則視頻在各大外賣騎手群中流傳自己的個人信息也都暴露其中。薛女士百感交集，既后怕又惡心還非常憤怒。

好心人告知“吐口水”外賣視頻

這則視頻僅僅只有十幾秒，畫面內(nèi)容是一份外賣和外賣單據(jù)，單據(jù)上清楚地寫著的是薛小姐工作商場的地址，而視頻不斷傳來一名男子臟話連篇的辱罵聲，抱怨著客人不下樓拿快遞，要求自己親自將外賣送上樓。最讓人“惡心”的畫面發(fā)生在視頻的后半段，說到氣憤興頭上的時候，視頻中的男子還做出吐口水的聲音，打開外賣蓋子，“呸呸呸呸”，對著飯菜猛吐了四次口水。

“看完這個視頻我覺得我都要站不住了，實在是太惡心了，也有點哭笑不得。”薛女士說，當(dāng)她一看到視頻的時候，她就和9月末一次訂煲仔飯外賣的事情聯(lián)系起來了�！拔叶ㄍ赓u也不算多，一看畫面我就知道肯定是那一天�！�

而且更讓薛女士感到崩潰的是，這名上門來的好心人還告知她，這段視頻近期已經(jīng)瘋狂地流傳在各個外賣、快遞聚集的微信群里了，薛女士的個人信息也都暴露其中�！澳莻�好心人跟我說，他是實在看不下去了，所以順著外賣地址來找我的�！�

事發(fā)當(dāng)日外賣員情緒正常

那天是中午吃飯的時間，在商場上班的薛女士，通過外賣平臺上訂購了一份煲仔飯，不多會兒就接到了外賣員的電話。外賣員向她抱怨找不到上樓的貨梯，希望薛女士自己下樓取外賣，但當(dāng)時，商場的柜臺只有薛女士一人值班，而且平常外賣員都會上樓送餐，所以薛女士拒絕了外賣員的要求。

“但是當(dāng)時我覺得這個外賣員也挺正常的，沒有說情緒激動罵人的話，就說他再找找貨梯�！毖ε�士說。

不多會兒，外賣員便將外賣送到了薛女士的手中，“他的情緒還是很正常的，就是把東西遞給我就走了，沒多說話�！�

之后，薛女士就吃下了整份的外賣。所以看到視頻的那一刻，薛女士是萬分惡心，卻想吐也吐不出來了。

網(wǎng)友：以后怎么叫外賣？

常點外賣的小坊看到視頻，著實也淡定不了了……更多看過視頻的網(wǎng)友都十分氣憤：“再也不敢叫外賣”，部分網(wǎng)友對個別外賣員的職業(yè)素質(zhì)表示非常擔(dān)憂！

還有網(wǎng)友把視角對準(zhǔn)了此次事件的起因 —— 外賣究竟該不該送上門？有網(wǎng)友認為外賣上門是配送員的義務(wù)，除非經(jīng)買家同意，可以不上樓。還有網(wǎng)友覺得應(yīng)該多體諒一下，自己多走兩步下去拿，也不是什么大問題。

怎樣才能讓外賣點得更安心呢？有網(wǎng)友出了解決辦法——以后只點有保鮮膜封口或封簽的外賣。

“外賣封簽”

為何尚未強制執(zhí)行？

實際上，上海從2018年起就逐步試點外賣“食安封簽”，到今年下半年起更是進入了推廣的加速期。值此當(dāng)口，卻又爆出疑似違規(guī)事件，消費者或許想知道，為什么“食安封簽”尚未被強制使用？

上海市食品安全工作聯(lián)合會會長顧振華介紹，目前，尚無一部食品安全的法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)，提及“食安封簽”的問題。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各種新問題層出不窮，而外賣送餐被二次污染、人為污染的問題，就是一個新出現(xiàn)的問題。法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)，尚來不及將此納入其中。

因此，一定要將“食安封簽”入法，或建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對于企業(yè)和商戶來說，投放和使用“食安封簽”才會有指導(dǎo)性和強制性。

另一個問題，則是“食安封簽”的費用由誰承擔(dān)。一張封簽的單價很低，但上海每日外賣送餐的總量驚人，因此“食安封簽”合起來也是一筆費用。在先期的試點實踐中，由行政部門牽頭承擔(dān)了費用，但長此以往難以為繼，必須要明確“食安封簽”的成本分擔(dān)規(guī)則。

“食安封簽”單張價格不高，許多消費者應(yīng)該也愿意為食品安全而分擔(dān)一部分，但關(guān)鍵還是要盡快制定出相關(guān)的“食安封簽”操作細則。

根據(jù)此前新聞通氣會宣布的計劃，今年9月至12月，將在全市范圍內(nèi)張貼食安封簽公益宣傳畫，組織制定《“食安封簽”標(biāo)準(zhǔn)》，提供技術(shù)規(guī)范，全力推進“食安封簽”的普及和使用。

2020年起，“食安封簽”將在尊重消費者評判的前提下，按照誰受益誰承擔(dān)的原則形成交易規(guī)則和長效機制。

法律層面還有什么說法？