近日，一則視頻在網(wǎng)上流傳：徐匯區(qū)一名外賣(mài)騎手在配送過(guò)程中，因不滿(mǎn)顧客要求送餐上樓，就對(duì)著餐品連吐四次口水。

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而時(shí)隔半個(gè)月后，她才通過(guò)好心人看到了當(dāng)日的“加料”視頻，更得知，事后這則視頻在各大外賣(mài)騎手群中流傳自己的個(gè)人信息也都暴露其中。薛女士百感交集，既后怕又惡心還非常憤怒。

好心人告知“吐口水”外賣(mài)視頻

這則視頻僅僅只有十幾秒，畫(huà)面內(nèi)容是一份外賣(mài)和外賣(mài)單據(jù)，單據(jù)上清楚地寫(xiě)著的是薛小姐工作商場(chǎng)的地址，而視頻不斷傳來(lái)一名男子臟話連篇的辱罵聲，抱怨著客人不下樓拿快遞，要求自己親自將外賣(mài)送上樓。最讓人“惡心”的畫(huà)面發(fā)生在視頻的后半段，說(shuō)到氣憤興頭上的時(shí)候，視頻中的男子還做出吐口水的聲音，打開(kāi)外賣(mài)蓋子，“呸呸呸呸”，對(duì)著飯菜猛吐了四次口水。

“看完這個(gè)視頻我覺(jué)得我都要站不住了，實(shí)在是太惡心了，也有點(diǎn)哭笑不得�！毖ε�士說(shuō)，當(dāng)她一看到視頻的時(shí)候，她就和9月末一次訂煲仔飯外賣(mài)的事情聯(lián)系起來(lái)了。“我定外賣(mài)也不算多，一看畫(huà)面我就知道肯定是那一天�！�

而且更讓薛女士感到崩潰的是，這名上門(mén)來(lái)的好心人還告知她，這段視頻近期已經(jīng)瘋狂地流傳在各個(gè)外賣(mài)、快遞聚集的微信群里了，薛女士的個(gè)人信息也都暴露其中。“那個(gè)好心人跟我說(shuō)，他是實(shí)在看不下去了，所以順著外賣(mài)地址來(lái)找我的�！�

事發(fā)當(dāng)日外賣(mài)員情緒正常

那天是中午吃飯的時(shí)間，在商場(chǎng)上班的薛女士，通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)上訂購(gòu)了一份煲仔飯，不多會(huì)兒就接到了外賣(mài)員的電話。外賣(mài)員向她抱怨找不到上樓的貨梯，希望薛女士自己下樓取外賣(mài)，但當(dāng)時(shí)，商場(chǎng)的柜臺(tái)只有薛女士一人值班，而且平常外賣(mài)員都會(huì)上樓送餐，所以薛女士拒絕了外賣(mài)員的要求。

“但是當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這個(gè)外賣(mài)員也挺正常的，沒(méi)有說(shuō)情緒激動(dòng)罵人的話，就說(shuō)他再找找貨梯�！毖ε�士說(shuō)。

不多會(huì)兒，外賣(mài)員便將外賣(mài)送到了薛女士的手中，“他的情緒還是很正常的，就是把東西遞給我就走了，沒(méi)多說(shuō)話�！�

之后，薛女士就吃下了整份的外賣(mài)。所以看到視頻的那一刻，薛女士是萬(wàn)分惡心，卻想吐也吐不出來(lái)了。

網(wǎng)友：以后怎么叫外賣(mài)？

常點(diǎn)外賣(mài)的小坊看到視頻，著實(shí)也淡定不了了……更多看過(guò)視頻的網(wǎng)友都十分氣憤：“再也不敢叫外賣(mài)”，部分網(wǎng)友對(duì)個(gè)別外賣(mài)員的職業(yè)素質(zhì)表示非常擔(dān)憂！

還有網(wǎng)友把視角對(duì)準(zhǔn)了此次事件的起因 —— 外賣(mài)究竟該不該送上門(mén)？有網(wǎng)友認(rèn)為外賣(mài)上門(mén)是配送員的義務(wù)，除非經(jīng)買(mǎi)家同意，可以不上樓。還有網(wǎng)友覺(jué)得應(yīng)該多體諒一下，自己多走兩步下去拿，也不是什么大問(wèn)題。

怎樣才能讓外賣(mài)點(diǎn)得更安心呢？有網(wǎng)友出了解決辦法——以后只點(diǎn)有保鮮膜封口或封簽的外賣(mài)。

“外賣(mài)封簽”

為何尚未強(qiáng)制執(zhí)行？

實(shí)際上，上海從2018年起就逐步試點(diǎn)外賣(mài)“食安封簽”，到今年下半年起更是進(jìn)入了推廣的加速期。值此當(dāng)口，卻又爆出疑似違規(guī)事件，消費(fèi)者或許想知道，為什么“食安封簽”尚未被強(qiáng)制使用？

上海市食品安全工作聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)顧振華介紹，目前，尚無(wú)一部食品安全的法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)，提及“食安封簽”的問(wèn)題。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各種新問(wèn)題層出不窮，而外賣(mài)送餐被二次污染、人為污染的問(wèn)題，就是一個(gè)新出現(xiàn)的問(wèn)題。法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)，尚來(lái)不及將此納入其中。

因此，一定要將“食安封簽”入法，或建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于企業(yè)和商戶(hù)來(lái)說(shuō)，投放和使用“食安封簽”才會(huì)有指導(dǎo)性和強(qiáng)制性。

另一個(gè)問(wèn)題，則是“食安封簽”的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)。一張封簽的單價(jià)很低，但上海每日外賣(mài)送餐的總量驚人，因此“食安封簽”合起來(lái)也是一筆費(fèi)用。在先期的試點(diǎn)實(shí)踐中，由行政部門(mén)牽頭承擔(dān)了費(fèi)用，但長(zhǎng)此以往難以為繼，必須要明確“食安封簽”的成本分擔(dān)規(guī)則。

“食安封簽”單張價(jià)格不高，許多消費(fèi)者應(yīng)該也愿意為食品安全而分擔(dān)一部分，但關(guān)鍵還是要盡快制定出相關(guān)的“食安封簽”操作細(xì)則。

根據(jù)此前新聞通氣會(huì)宣布的計(jì)劃，今年9月至12月，將在全市范圍內(nèi)張貼食安封簽公益宣傳畫(huà)，組織制定《“食安封簽”標(biāo)準(zhǔn)》，提供技術(shù)規(guī)范，全力推進(jìn)“食安封簽”的普及和使用。

2020年起，“食安封簽”將在尊重消費(fèi)者評(píng)判的前提下，按照誰(shuí)受益誰(shuí)承擔(dān)的原則形成交易規(guī)則和長(zhǎng)效機(jī)制。

法律層面還有什么說(shuō)法？