8月3號(hào),魯先生到杭州一家酒店住宿,8月5號(hào)離開,他說離開時(shí),發(fā)現(xiàn)車子前擋風(fēng)玻璃上有個(gè)小洞,F(xiàn)在兩個(gè)多月過去了,還沒有跟酒店協(xié)商好。
01
離開酒店兩分鐘
發(fā)現(xiàn)玻璃有個(gè)洞?

魯先生住宿的酒店是杭州體育場路267號(hào)的桔子水晶酒店,8月3號(hào),他將車子停到了酒店的停車場,當(dāng)時(shí)停車位滿了,魯先生就暫時(shí)把車子停在了過道上,并將車鑰匙給了酒店的工作人員。


魯先生:“8月5號(hào)離店的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)玻璃窗戶壞掉了。(哪個(gè)位置壞掉了,給我指一下)就是這里,擋風(fēng)玻璃壞掉了。”魯先生說,他開出停車場沒兩分鐘,就發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃上有一個(gè)蒼蠅大小的洞。
02
強(qiáng)調(diào)來酒店前車是完好的
要求酒店承擔(dān)損失
他強(qiáng)調(diào),來酒店前,這個(gè)洞是沒有的。魯先生問了4S店,說是外力導(dǎo)致的。魯先生:“我們的車輛交給酒店保管,造成損失了,應(yīng)該酒店承擔(dān)。”魯先生的車是一輛寶馬740Li,他問了4S店,說是更換玻璃的費(fèi)用在一萬多。幾個(gè)月下來,雙方?jīng)]能達(dá)成一致。
酒店的孫經(jīng)理說,魯先生的車在4號(hào)早上挪過一次位置。
杭州桔子水晶酒店體育場路店 孫經(jīng)理:“挪車是這樣的,一個(gè)客人,老客人,說幫我們挪一下,當(dāng)時(shí)因?yàn)檐囎雍芏,幫我們挪到這個(gè)位置,但它是外立面,客人不可能砸玻璃,我們也不可能砸玻璃!孫經(jīng)理表示,他們保留了8月3號(hào)到5號(hào)的監(jiān)控,也給了魯先生一份,他們從監(jiān)控里看到,沒人動(dòng)過前擋風(fēng)玻璃,這事他們也報(bào)過案,確認(rèn)沒有人破壞過車子。不過,在魯先生交鑰匙時(shí),他們沒有檢查過魯先生的車子,車子進(jìn)店前,前擋風(fēng)玻璃是好是壞,并不清楚。杭州桔子水晶酒店體育場路店 孫經(jīng)理:“第一天,派出所有證明,我說這個(gè)事情需要責(zé)任認(rèn)定,我們是免費(fèi)停車,不可能住個(gè)幾百塊錢,弄壞車子,給你賠一萬多塊錢,我當(dāng)時(shí)就說了,我會(huì)給你一個(gè)安撫費(fèi),兩三千塊錢,我這邊去申請,他不同意,說不行,一定要賠很多錢,八九千的。”孫經(jīng)理說,當(dāng)時(shí)魯先生態(tài)度很堅(jiān)決,不好商量。這件事情他一直在跟進(jìn)處理,保險(xiǎn)公司給他們的回復(fù)是,最多承擔(dān)30%的責(zé)任。04
律師:
要投訴的話
車主應(yīng)證明車子原先是好的

浙江豐國律師事務(wù)所 陳松濤:“如果說,玻璃是在酒店停車期間損壞的,因?yàn)檐囎咏唤o酒店了,鑰匙交給酒店了,車子停在哪里,都是酒店掌控,我車主是掌控不了的,如果你停的位置比較危險(xiǎn),東西要掉的,酒店要承擔(dān)主要責(zé)任的,但現(xiàn)在酒店告訴我,他不能確定,玻璃是來之前壞掉了,還是停在這里之后破損了,車主比較困難,如果要投訴,要起訴,要證明自己的車子是好的!這點(diǎn),魯先生暫時(shí)沒法證明。經(jīng)過溝通,雙方愿意各退一步,孫經(jīng)理表示,會(huì)請示領(lǐng)導(dǎo),下周一給魯先生一個(gè)回復(fù)。來源:1818黃金眼
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