章女士反映,從2017年開始,她在杭州一家美容院陸續(xù)花了20多萬,大部分通過信用卡透支消費,現(xiàn)在因為還款壓力太大,人住進(jìn)了醫(yī)院。

章女士說,2016年,她在杭州城西銀泰的蕾蕾美顏辦了會員卡,充值了兩三千塊錢,2017年搬家后,她轉(zhuǎn)到了杭州大廈B座8樓的這家門店,想把卡里的錢用掉。章女士:“當(dāng)時那家店還好,來到杭大店之后,消費越來越大,他們各種推銷,導(dǎo)致現(xiàn)在在他們這里,總共消費了二十多萬了!
章女士說,自己一開始只是想來這邊做臉部護(hù)理,后來在工作人員的推銷下,辦的項目越來越多,包括手部護(hù)理、腿部護(hù)理、身體護(hù)理、美甲項目等等。章女士:“他們就說是,這樣可以讓你變得更好,就是說美女是行走的人民幣,只要變漂亮了,各種好運都會來,是這樣子說服我的嘛,他們推銷技巧很好的,他們很會講(為什么不拒絕?)我拒絕了,但是那是體驗之后,他們好像有種,我不付錢就不讓我走的感覺,我當(dāng)時處于很被動的狀態(tài)!今年9月,章女士說還被蕾蕾美顏的員工,帶到同一家公司下面的整形醫(yī)院打了玻尿酸,做了微整形。章女士美容花的這些錢,大部分通過信用卡透支,然后分期付款。章女士:“家人不知道,我當(dāng)時想跟我老公說來著,但是他們那個美容師,包括科伊美,他們說不用讓老公知道的,老公知道了不會讓你做了,我當(dāng)時就想著,我也想自己好一點!半個月前,由于還款壓力太大,章女士實在吃不消了,還住進(jìn)了醫(yī)院,家人這才知道,她在蕾蕾美顏花了這么多錢。■章女士說,她還有一些項目沒有做完,價值五六萬,希望對方退回來;■當(dāng)初花了五萬九做的紋眉和眼線,她也覺得價格太高,要求退還一部分;■另外,打在臉部的玻尿酸,她也希望對方免費幫她溶掉。蕾蕾美顏杭州大廈店 嚴(yán)店長:“可以的,我給你算一下多少錢,然后馬上填單子,到時候公司會打到你賬戶上的,顧客其實沒有做出問題,是不退的,但是我們公司也考慮到她個人的情況,所以說公司這方面跟我講過了!蕾蕾美顏的嚴(yán)店長答應(yīng)退款,但她強調(diào),章女士之前的消費都是出于自愿。
蕾蕾美顏杭州大廈店 嚴(yán)店長:“誘導(dǎo)我覺得不存在,因為可能是自己變漂亮以后,對自己的要求會更高一些,這方面可能有,但是我們絕對不會誘導(dǎo),強迫顧客消費,因為我們也不知道,顧客卡的密碼什么,絕對不強迫(她說之前你們店員告訴她,要她不要跟家里人說)沒有店員跟我講過這種話,我不知道!章女士后來反饋,她已經(jīng)簽了退款協(xié)議,對方答應(yīng)退還10萬元左右。來源:1818黃金眼
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