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杭州嘉里中心買小西裝 沒(méi)穿就有黃斑？店員回應(yīng)“買不起不要買”？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-10-23

李先生的妻子有一件桑蠶絲西裝，是六月中旬在杭州嘉里中心買的，李先生說(shuō)，妻子一直沒(méi)穿過(guò)那件外套，買來(lái)三個(gè)月后，他們才發(fā)現(xiàn)衣服上多了好幾塊黃斑。

REC

01

白色西裝還沒(méi)穿，三個(gè)月后有黃斑

照片上
桑蠶絲小西服是白色的
但有多處淡黃色的斑痕

李先生說(shuō)，6月16號(hào)妻子在杭州嘉里中心一家品牌集合店買了三樣?xùn)|西，除了價(jià)值兩千六的小西裝，還有一條桑蠶絲高腰裙和一件蕾絲風(fēng)衣，三樣?xùn)|西加起來(lái)花了六千五百塊錢。

李先生：“當(dāng)時(shí)天氣比較熱，所以放了一段時(shí)間，九月初，套裝里的裙子拿出來(lái)穿過(guò)一兩次，到了九月二十幾號(hào)，我們?nèi)ズ认簿�，我老婆想穿那件衣服，把衣服拿出�?lái)一看 ，衣服從店里拿過(guò)來(lái)都沒(méi)有動(dòng)，包括塑封和吊牌，就發(fā)現(xiàn)這個(gè)衣服從上到下，有豆腐干大小的黃斑�！�

李先生說(shuō)，小西裝上有六七處黃斑，主要分布在袖口和內(nèi)襯，一開(kāi)始他們懷疑是家里的衣柜出了問(wèn)題，但仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，跟小西裝放在一個(gè)衣柜的其他桑蠶絲衣服都沒(méi)有問(wèn)題，一起買來(lái)的桑蠶絲高腰裙和蕾絲風(fēng)衣也沒(méi)有黃斑。

李先生：“這件桑蠶絲的，沒(méi)問(wèn)題，這件也是桑蠶絲的，也沒(méi)問(wèn)題（放了很多桑蠶絲的衣服）像這件內(nèi)襯也是桑蠶絲的，也沒(méi)有問(wèn)題�！�

02

要求退貨，對(duì)方一直不同意？

所以他們估計(jì)衣服本身就有質(zhì)量問(wèn)題，隨后將近一個(gè)月里，李先生跟嘉里中心那家品牌集合店談了幾次，要求退掉小西裝，但商家一直不同意。

李先生：“他說(shuō)這個(gè)事情一定是我自己使用造成的，我后來(lái)把衣服拿過(guò)去，如果你覺(jué)得我說(shuō)謊，你可以把衣服拿去檢測(cè)，（后來(lái)說(shuō)）廠家看了一下，確認(rèn)不是我使用的問(wèn)題，我衣服沒(méi)有穿過(guò)，解決方案的話，他只同意換，或者在他店里同價(jià)位抵扣，再選一件衣服。”

李先生表示，他堅(jiān)持要求退款退貨還有一個(gè)原因是，品牌集合店工作人員跟他說(shuō)過(guò)這樣一句話。

李先生：“她說(shuō)買不起不要買，我覺(jué)得作為店家，這個(gè)服務(wù)態(tài)度，我接受不了�！�

03

“HAUSIE”：沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

可以重新做件新的

找到杭州嘉里中心裙樓這家品牌集合店，店員說(shuō)李先生送過(guò)來(lái)那件衣服，現(xiàn)在還在品牌公司那邊，聯(lián)系店里的負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)那件小西裝有質(zhì)量問(wèn)題，他們的處理態(tài)度很明確。

杭州嘉里中心HAUSIE品牌集合店  壽總：“品牌這邊沒(méi)有說(shuō)，有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，反正衣服發(fā)黃了，重新做件新的給他，他覺(jué)得要上綱上線的，這個(gè)有質(zhì)量問(wèn)題的，就按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來(lái)執(zhí)行。”

負(fù)責(zé)人還說(shuō)到，店員跟李先生溝通的過(guò)程到底有沒(méi)有問(wèn)題，他會(huì)去調(diào)查核實(shí)，但店內(nèi)購(gòu)物小票上有明確標(biāo)注，“無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不接受退貨，在三日內(nèi)憑本小票可以換貨”，換貨期限只有三天。

杭州嘉里中心HAUSIE品牌集合店  壽總：“因?yàn)槲覀兤放萍系?/span>有很多來(lái)抄版的人，我們的同行拍個(gè)照片買件衣服去，過(guò)兩天來(lái)退，結(jié)果外面仿版就產(chǎn)生了�！�

杭州嘉里中心公關(guān)部經(jīng)理 俞晶：“它是服裝的買手店，也怕有人買去抄版，特別跟我們商場(chǎng)報(bào)備，跟市場(chǎng)監(jiān)管也報(bào)備過(guò)，如果消費(fèi)者對(duì)這件衣服不滿意，可以通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管或者質(zhì)檢的途徑，我們會(huì)盡量配合�！�

對(duì)于服裝產(chǎn)品的退換貨問(wèn)題，記者隨后也找到了杭州武林市場(chǎng)監(jiān)管所。

杭州武林市場(chǎng)監(jiān)管所副所長(zhǎng) 朱一凡：“國(guó)家和浙江省都制定了三包的產(chǎn)品目錄，服裝這一塊到現(xiàn)在都沒(méi)有列入三包目錄，我們?cè)谄匠Ｌ幚硐M(fèi)糾紛過(guò)程中，要求商家盡量維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，如果不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不管超過(guò)期限多久，都要給消費(fèi)者退換貨，這是商場(chǎng)實(shí)體店銷售的情況，網(wǎng)購(gòu)國(guó)家要求七天無(wú)理由退貨。”
來(lái)源：1818黃金眼

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