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杭州嘉里中心買小西裝沒穿就有黃斑？店員回應“買不起不要買”？

網址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2019-10-23

李先生的妻子有一件桑蠶絲西裝，是六月中旬在杭州嘉里中心買的，李先生說，妻子一直沒穿過那件外套，買來三個月后，他們才發(fā)現(xiàn)衣服上多了好幾塊黃斑。

REC

01

白色西裝還沒穿，三個月后有黃斑

照片上

桑蠶絲小西服是白色的

但有多處淡黃色的斑痕

李先生說，6月16號妻子在杭州嘉里中心一家品牌集合店買了三樣東西，除了價值兩千六的小西裝，還有一條桑蠶絲高腰裙和一件蕾絲風衣，三樣東西加起來花了六千五百塊錢。

李先生：“當時天氣比較熱，所以放了一段時間，九月初，套裝里的裙子拿出來穿過一兩次，到了九月二十幾號，我們去喝喜酒，我老婆想穿那件衣服，把衣服拿出來一看，衣服從店里拿過來都沒有動，包括塑封和吊牌，就發(fā)現(xiàn)這個衣服從上到下，有豆腐干大小的黃斑�！�

李先生說，小西裝上有六七處黃斑，主要分布在袖口和內襯，一開始他們懷疑是家里的衣柜出了問題，但仔細檢查后發(fā)現(xiàn)，跟小西裝放在一個衣柜的其他桑蠶絲衣服都沒有問題，一起買來的桑蠶絲高腰裙和蕾絲風衣也沒有黃斑。

李先生：“這件桑蠶絲的，沒問題，這件也是桑蠶絲的，也沒問題（放了很多桑蠶絲的衣服）像這件內襯也是桑蠶絲的，也沒有問題�！�

02

要求退貨，對方一直不同意？

所以他們估計衣服本身就有質量問題，隨后將近一個月里，李先生跟嘉里中心那家品牌集合店談了幾次，要求退掉小西裝，但商家一直不同意。

李先生：“他說這個事情一定是我自己使用造成的，我后來把衣服拿過去，如果你覺得我說謊，你可以把衣服拿去檢測，（后來說）廠家看了一下，確認不是我使用的問題，我衣服沒有穿過，解決方案的話，他只同意換，或者在他店里同價位抵扣，再選一件衣服。”

李先生表示，他堅持要求退款退貨還有一個原因是，品牌集合店工作人員跟他說過這樣一句話。

李先生：“她說買不起不要買，我覺得作為店家，這個服務態(tài)度，我接受不了�！�

03

“HAUSIE”：沒有發(fā)現(xiàn)質量問題

可以重新做件新的

找到杭州嘉里中心裙樓這家品牌集合店，店員說李先生送過來那件衣服，現(xiàn)在還在品牌公司那邊，聯(lián)系店里的負責人，對方表示，沒有發(fā)現(xiàn)那件小西裝有質量問題，他們的處理態(tài)度很明確。

杭州嘉里中心HAUSIE品牌集合店壽總：“品牌這邊沒有說，有沒有質量問題，反正衣服發(fā)黃了，重新做件新的給他，他覺得要上綱上線的，這個有質量問題的，就按照消費者權益保護法來執(zhí)行。”

負責人還說到，店員跟李先生溝通的過程到底有沒有問題，他會去調查核實，但店內購物小票上有明確標注，“無質量問題不接受退貨，在三日內憑本小票可以換貨”，換貨期限只有三天。

杭州嘉里中心HAUSIE品牌集合店壽總：“因為我們品牌集合店有很多來抄版的人，我們的同行拍個照片買件衣服去，過兩天來退，結果外面仿版就產生了�！�

杭州嘉里中心公關部經理俞晶：“它是服裝的買手店，也怕有人買去抄版，特別跟我們商場報備，跟市場監(jiān)管也報備過，如果消費者對這件衣服不滿意，可以通過市場監(jiān)管或者質檢的途徑，我們會盡量配合�！�

對于服裝產品的退換貨問題，記者隨后也找到了杭州武林市場監(jiān)管所。

杭州武林市場監(jiān)管所副所長朱一凡：“國家和浙江省都制定了三包的產品目錄，服裝這一塊到現(xiàn)在都沒有列入三包目錄，我們在平常處理消費糾紛過程中，要求商家盡量維護消費者權益，如果不符合國家標準，不管超過期限多久，都要給消費者退換貨，這是商場實體店銷售的情況，網購國家要求七天無理由退貨�！�

來源：1818黃金眼