安吉的陳先生告訴光頭劍，眼前的這里賓利添越轎車，裸車價320多萬，落地價格360萬，是他今年2月11號在杭州的浙江合賓4S店購買的。車子是2018年11月份的車，英國進(jìn)口，然而，開到現(xiàn)在大半年的時間，14000多公里，但要他添加機(jī)油的提示，已經(jīng)出現(xiàn)過兩次了。

反映人 陳先生：

陳先生說，第一次出現(xiàn)提示燈的時候，他把車從安吉開到了杭州的賓利售后中心，按照4S店的建議直接做了保養(yǎng)，機(jī)油也重新進(jìn)行了更換。

反映人 陳先生：

陳先生說，實際上，他的這個車的正常的保養(yǎng)周期是8000公里或半年進(jìn)行保養(yǎng)，不過，讓陳先生沒想到的是，才11300多公里，車子又提示他要添加機(jī)油，而這個時候距離前一次添加機(jī)油才開了6002公里，離正常保養(yǎng)周期的保養(yǎng)周期還差2000公里，按照陳先生的話來說，第一次出現(xiàn)提示他還能接受，但第二次再出現(xiàn)這樣的問題，他是無論如何接受不了。

反映人 陳先生：

而更讓陳先生生氣的是，他打電話給廠家賓利中國，打過去之后，反而讓他覺得更加的無助。

反映人 陳先生：

陳先生說，之后他多次和4S店的售后顧問進(jìn)行溝通，對方告訴陳先生，賓利中國給出答復(fù)是正常的，但是陳先生也并沒有見到賓利中國給4S店的回復(fù)。反映人 陳先生：

陳先生說，他希望廠家能夠?qū)τ谝韵聠栴}給出書面的答復(fù)，一個是，他這個車沒有到保養(yǎng)周期就要添加機(jī)油，這到底有沒有問題，如果沒有問題，是不是意味著他可以繼續(xù)行駛到8000公里，再來做保養(yǎng)，如果中途出現(xiàn)了相關(guān)故障，那么是誰的責(zé)任。二、如果廠家認(rèn)為車子燒機(jī)油，那到底給出什么樣的解決方案？隨后，光頭劍陪同陳先生找到了一直和陳先生對接的售后顧問。浙江合賓4S店售后顧問 周曉波：

浙江合賓4S店的售后告訴光頭劍，因為第二次他們到安吉給陳先生的車加注了2升機(jī)油，兩次提示之間的公里數(shù)是6000公里，所以估算下來，每1000公里的機(jī)油消耗量約為0.33升，按照車輛說明書上的說法，每1000公里消耗不超過0.5升都是正常的，所以賓利中國給4S店的回復(fù)，這是正常的現(xiàn)象。但是陳先生的車開不到正常保養(yǎng)周期8000公里就要添加機(jī)油，這也是事實，所以他們現(xiàn)在也向賓利英國廠家進(jìn)行了反饋。浙江合賓4S店售后顧問 周曉波：

在我們的要求下，4S店的售后負(fù)責(zé)人也和陳先生，電話進(jìn)行了溝通，對方表示，在第二天會到安吉和陳先生就車子燒機(jī)油的問題進(jìn)行面談，對于這個事的后續(xù)，我們也會繼續(xù)關(guān)注。