方師傅在杭州余杭區(qū)送快遞，13號(hào)那天，他把一批快遞放到了新南湖綠苑小區(qū)里的豐巢快遞柜。后來(lái)，公司的客服聯(lián)系了他，說(shuō)是有收件人反映，沒(méi)有收到方師傅負(fù)責(zé)配送的快遞。

方師傅：“我們公司客服通知我有個(gè)快遞送過(guò)去，顧客說(shuō)沒(méi)收到�！�

方師傅說(shuō)，他接到客服的訂單反饋后，查看了訂單信息，發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)在當(dāng)天晚上被人領(lǐng)取了。

方師傅：“打開(kāi)手機(jī)軟件，所有過(guò)程全部顯示出來(lái)，幾點(diǎn)放進(jìn)去，幾點(diǎn)來(lái)取，幾點(diǎn)關(guān)上門(mén)人走了都有。”

方師傅告訴記者，通過(guò)快遞柜軟件可以查看快件的情況，他查到了兩張截圖，取件人就是從他投遞位置取出的快遞。后來(lái)他又把收件人約到了快遞柜進(jìn)行核實(shí)，對(duì)方否認(rèn)拿過(guò)這個(gè)快遞。

方師傅：“我希望她憑良心辦這個(gè)事情，如果確實(shí)沒(méi)收到，我只能讓警察來(lái)處理。如果東西拿走了，希望把投訴撤掉，投訴扣工資�！�

畫(huà)面中的人，到底是不是真正的收件人。記者撥打了收件人的電話，對(duì)方表示，之前反映沒(méi)收到的快遞，已經(jīng)找到了。

收件人：“那個(gè)拿是拿了，我老公放后備箱，我不知道，所以以為沒(méi)收到。昨天去找了又找到了（當(dāng)時(shí)自己來(lái)取沒(méi)想起來(lái)）對(duì)。我沒(méi)有投訴只是說(shuō)沒(méi)找到（想找一下件）對(duì)�！�

收件人在電話中表示，和方師傅溝通過(guò)程中確實(shí)有些不愉快，但自己打客服電話的目的不是投訴。經(jīng)過(guò)溝通，對(duì)方表示會(huì)再次撥打客服電話反饋快遞已經(jīng)找到了。