石家莊的張女士之前購買了一套國赫天著的預售房，后來因為一些原因把這房子給退了�，F(xiàn)在房款已經(jīng)給退回來了，但是還有一筆錢卻遲遲也拿不到手，這到底是什么錢呢？

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原來，張女士2018年3月份購房的時候，參加了一個購房優(yōu)惠活動，先期交了6萬塊錢，并分別與開發(fā)商簽訂了購房協(xié)議、與搜狐焦點網(wǎng)簽訂了團購優(yōu)惠告知書，隨后又交了55萬元的首付款。

當初買房的時候，張女士明確表示自己只買五證齊全的房子。現(xiàn)在過了一年多，預售許可證才下來，張女士早已不想買了。今年6月，張女士向國赫天著提交了退房申請，目前國赫天著已經(jīng)將55萬元的首付款和3萬元的定金退還給了她。但是，張女士向搜狐焦點網(wǎng)交的三萬元咨詢費卻一直沒有退還。

在搜狐焦點網(wǎng)團購優(yōu)惠告知書上可以看到，對于三萬元咨詢服務費告知書上寫明：在簽訂購房合同前放棄，購房者有權利申請退還三萬元咨詢服務費，不計利息，退款自購房者申請之日起30個工作日內，退還至交款刷卡賬戶，在正式簽署購房合同后三萬元將不予以退還。

那么，張女士交的三萬元咨詢服務費應該不應該退還給她呢？記者電話咨詢了河北三和時代律師事務所的王澤峰律師。

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事實上今年8月份，張女士就開始和搜狐焦點網(wǎng)的工作人員溝通退款的事情，工作人員認可退款的事情，但什么時候能退，讓她等下一步的消息。隨后張女士開始了漫長的等待過程，三個多月過去了，始終得不到一個明確的答復。現(xiàn)在實在是沒辦法了，她也不知道這錢到底還能不能要回來。隨后，記者和張女士來到了搜狐焦點網(wǎng)。通過工作人員的解釋，我們才了解到了退款的內部流程。

從八月份到現(xiàn)在，三個多月的時間過去了，張女士五十多萬的首付款都已經(jīng)退了，而這邊竟然沒有收到退房證明！問題到底出在哪個環(huán)節(jié)呢？當著張女士的面兒，記者聯(lián)系了國赫天著項目部的置業(yè)顧問。

那張女士就只能這樣干等著嗎？為了盡快協(xié)調解決這個問題，記者和張女士準備離開搜狐焦點網(wǎng)再到國赫天著項目部去看看，沒想到，意外發(fā)生了。

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在滯留了十多分鐘后，記者一行人才得以脫身，趕到了國赫天著項目部，見到了負責張女士的置業(yè)顧問。置業(yè)顧問表示她要和張女士單獨溝通。單獨溝通的結果是。。。

看來，退款問題的癥結還在搜狐焦點網(wǎng)這一邊。而當記者一行人準備再次趕往搜狐焦點網(wǎng)時，張女士接到了搜狐焦點網(wǎng)工作人員的電話。。。

不刪除錄音錄像就不走退款程序，這是什么道理！這退款流程難道不應該正常走嗎？

《小吳來了》欄目設立的宗旨是建立一個第三方平臺，幫助涉事各方能夠平等交流、表達觀點、解決矛盾。求助者為什么會找來，其實很大程度上是無奈之舉，確實沒有什么好辦法了，才希望通過我們這個平臺來尋求解決問題的出路！

在節(jié)目播出前，搜狐焦點網(wǎng)的工作人員已經(jīng)聯(lián)系了張女士，目前，他們已經(jīng)跟國赫天著項目部要了退房證明，可以繼續(xù)走退款的流程。

來源：河北經(jīng)濟生活頻道《小吳來了》