石家莊的張女士之前購(gòu)買了一套國(guó)赫天著的預(yù)售房，后來(lái)因?yàn)橐恍┰�因把這房子給退了�，F(xiàn)在房款已經(jīng)給退回來(lái)了，但是還有一筆錢卻遲遲也拿不到手，這到底是什么錢呢？

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原來(lái)，張女士2018年3月份購(gòu)房的時(shí)候，參加了一個(gè)購(gòu)房?jī)?yōu)惠活動(dòng)，先期交了6萬(wàn)塊錢，并分別與開(kāi)發(fā)商簽訂了購(gòu)房協(xié)議、與搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)簽訂了團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠告知書，隨后又交了55萬(wàn)元的首付款。

當(dāng)初買房的時(shí)候，張女士明確表示自己只買五證齊全的房子�，F(xiàn)在過(guò)了一年多，預(yù)售許可證才下來(lái)，張女士早已不想買了。今年6月，張女士向國(guó)赫天著提交了退房申請(qǐng)，目前國(guó)赫天著已經(jīng)將55萬(wàn)元的首付款和3萬(wàn)元的定金退還給了她。但是，張女士向搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)交的三萬(wàn)元咨詢費(fèi)卻一直沒(méi)有退還。

在搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠告知書上可以看到，對(duì)于三萬(wàn)元咨詢服務(wù)費(fèi)告知書上寫明：在簽訂購(gòu)房合同前放棄，購(gòu)房者有權(quán)利申請(qǐng)退還三萬(wàn)元咨詢服務(wù)費(fèi)，不計(jì)利息，退款自購(gòu)房者申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)，退還至交款刷卡賬戶，在正式簽署購(gòu)房合同后三萬(wàn)元將不予以退還。

那么，張女士交的三萬(wàn)元咨詢服務(wù)費(fèi)應(yīng)該不應(yīng)該退還給她呢？記者電話咨詢了河北三和時(shí)代律師事務(wù)所的王澤峰律師。

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事實(shí)上今年8月份，張女士就開(kāi)始和搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)的工作人員溝通退款的事情，工作人員認(rèn)可退款的事情，但什么時(shí)候能退，讓她等下一步的消息。隨后張女士開(kāi)始了漫長(zhǎng)的等待過(guò)程，三個(gè)多月過(guò)去了，始終得不到一個(gè)明確的答復(fù)。現(xiàn)在實(shí)在是沒(méi)辦法了，她也不知道這錢到底還能不能要回來(lái)。隨后，記者和張女士來(lái)到了搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)。通過(guò)工作人員的解釋，我們才了解到了退款的內(nèi)部流程。

從八月份到現(xiàn)在，三個(gè)多月的時(shí)間過(guò)去了，張女士五十多萬(wàn)的首付款都已經(jīng)退了，而這邊竟然沒(méi)有收到退房證明！問(wèn)題到底出在哪個(gè)環(huán)節(jié)呢？當(dāng)著張女士的面兒，記者聯(lián)系了國(guó)赫天著項(xiàng)目部的置業(yè)顧問(wèn)。

那張女士就只能這樣干等著嗎？為了盡快協(xié)調(diào)解決這個(gè)問(wèn)題，記者和張女士準(zhǔn)備離開(kāi)搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)再到國(guó)赫天著項(xiàng)目部去看看，沒(méi)想到，意外發(fā)生了。

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在滯留了十多分鐘后，記者一行人才得以脫身，趕到了國(guó)赫天著項(xiàng)目部，見(jiàn)到了負(fù)責(zé)張女士的置業(yè)顧問(wèn)。置業(yè)顧問(wèn)表示她要和張女士單獨(dú)溝通。單獨(dú)溝通的結(jié)果是。。。

看來(lái)，退款問(wèn)題的癥結(jié)還在搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)這一邊。而當(dāng)記者一行人準(zhǔn)備再次趕往搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)時(shí)，張女士接到了搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)工作人員的電話。。。

不刪除錄音錄像就不走退款程序，這是什么道理！這退款流程難道不應(yīng)該正常走嗎？

《小吳來(lái)了》欄目設(shè)立的宗旨是建立一個(gè)第三方平臺(tái)，幫助涉事各方能夠平等交流、表達(dá)觀點(diǎn)、解決矛盾。求助者為什么會(huì)找來(lái)，其實(shí)很大程度上是無(wú)奈之舉，確實(shí)沒(méi)有什么好辦法了，才希望通過(guò)我們這個(gè)平臺(tái)來(lái)尋求解決問(wèn)題的出路！

在節(jié)目播出前，搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)的工作人員已經(jīng)聯(lián)系了張女士，目前，他們已經(jīng)跟國(guó)赫天著項(xiàng)目部要了退房證明，可以繼續(xù)走退款的流程。

來(lái)源：河北經(jīng)濟(jì)生活頻道《小吳來(lái)了》