上周
我們接到了觀眾黃女士的求助電話
她說自己和小姐妹在健身房
因為一個私教
陸陸續(xù)續(xù)買了好幾百節(jié)的私教課
花了十幾萬
現(xiàn)在私教走了
她們就想把剩余的錢給退回來
當時市場監(jiān)管部門也介入了
并約了健身房和黃女士找個時間
一起協(xié)商這事
那么最后
這事能解決好嗎?
經(jīng)過市場監(jiān)管的核實
越健身房的這份合同并沒有進行過備案
這樣的合同雖然不違法
但消費者要謹防霸王條款
又經(jīng)過一番協(xié)商
越健身方面表示
剩余的13.9萬元他們同意退
但要按合同
先扣除30%的費用
而且剩余部分也不能一次性退還
要分期退
每個月退1萬
當時黃女的士代理人表示不能接受
因為即使她們同意按合同約定
扣除30%后
也應當一次性退還
她們不想夜長夢多
越健身這位負責人表示
要回去和領(lǐng)導匯報一下
再給答復
在我們節(jié)目播出前
黃女士的代理人表示
對方最終同意
扣除30%之后,剩余部分分三個月退還
黃女士她們也接受了
在這里要提醒大家
一是簽合同前先看看有沒有工商備案的字樣
二是但凡有任何口頭約定
最好都用文字形式固定下來
口說無憑
此前新聞
點擊打開播放視頻黃女士去年因為骨折遇到了一個人
黃女士說這個人讓她又愛又恨
據(jù)說還和一大筆錢有關(guān)
到底是怎么回事?
投訴人 黃女士:
我之前的兩個腿因為是骨折過一個腿跟另外一個腿兩個腿會大小腿比較明顯可跟著她上課上一段時間數(shù)據(jù)就明顯回來了
黃女士口中的她
就是越健身的一位女私教
提起她黃女士心情復雜
這里頭既有感謝又有可惜
感謝的是這位女教練很專業(yè)
讓黃女士受傷的腿得到了
有效的訓練康復得很快
投訴人 黃女士:
國家隊她以前是在國家隊的國家隊練皮劃艇的因為我們是想要女教練因為找到好的女教練也比較難
那為什么要可惜呢?
投訴人 黃女士:
當時我們在充錢的時候是跟她確認過她說這兩三年都會在那家健身房所以我們就在她的名字項下充了這么多課程
黃女士說女教練承諾過
一段時間不會離職
卻在充錢后一年左右說走就走了
失去了專業(yè)的私人教練
黃女士就想退掉已經(jīng)充進去的錢
投訴人 黃女士:
他們的私教總監(jiān)一直是說我們是不可以退錢的意思就是說就算要退那么多錢我們也退不出來
“那么多”!到底是多少錢呢?
投訴人 黃女士:
現(xiàn)在剩余的話還余幾百節(jié)課我們是兩位會員一位是余85節(jié)課還有一位是余260節(jié)合計的話大概是13.9萬
黃女士和小姐妹陸陸續(xù)續(xù)充值,現(xiàn)在還剩下近14萬塊錢!這錢能不能拿回來呢?我們看到合同約定是可以退款的。不過條件有點特殊:會員有權(quán)在下列情況下提前終止本協(xié)議:會員因死亡、殘疾或疾病而永久性無法進行越健身在本協(xié)議約定中提供的健身活動。那么,這樣的合同合法嗎?黃女士她們提供的是紙質(zhì)合同的照片,拍攝并不完整,監(jiān)管部門只能進行初步判斷。
杭州文新市場監(jiān)管所 所長 張舟:
如果是備案過的是放心的合同可以放心簽
我們沒能在照片上找到
這份合同關(guān)于“工商備案”的字樣
于是杭州文新市場監(jiān)管所的
工作人員和我們一起上門調(diào)查情況
市場監(jiān)管的工作人員表示
取證以后他們會進一步核查
結(jié)果要再等一等
而上門調(diào)查也讓越健身方面的
工作人員終于引起了重視
并聯(lián)系上老板
對方答應這周四與黃女士等人
到市場監(jiān)管所當面進行協(xié)調(diào)
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