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5折餐券任買？某銀行APP這波“神操作” 廣州市民怒了！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-12-02

前天，劉女士通過廣發(fā)銀行APP，
搶購了一家位于中山八路“流水蝦”的自助餐券。

街坊-劉女士：
原價(jià)是268元，平臺(tái)上顯示5折，而且是限時(shí)搶，因?yàn)槲覀儽緛硎谴蛩闳サ�，又有這樣的優(yōu)惠，當(dāng)然搶購了試試，還有很多朋友都搶購了。

但前天她到該店消費(fèi)時(shí)，
卻被告知餐券無法使用。
劉女士覺得非常愕然，
這是通過她真金白銀購買的餐券，
怎么就不能使用呢？

街坊-劉女士：
下午去到商家的時(shí)候，商家就說因?yàn)殂y行那邊溝通有問題，其實(shí)它只出了十張券，但是平臺(tái)居然賣了幾百張出去。

劉女士吃了“閉門羹”，
覺得很不可思議。
她告訴我們，
為了增加曝光率和打響品牌，
這類限時(shí)搶購活動(dòng)其實(shí)有很多，
她也參加過不少，
但遭遇“流水蝦”這樣的烏龍局面還是第一次。
那現(xiàn)在她到底應(yīng)該找誰來解決問題呢？

街坊-劉女士：
去到現(xiàn)場(chǎng)以后，恰好我朋友也遇到廣發(fā)活動(dòng)的人員，對(duì)方就說：“你們自己退吧，不退也沒有辦法，如果不退就投訴吧”。

為此劉女士當(dāng)著記者的面，
也撥打廣發(fā)信用卡客服電話。

廣發(fā)信用卡-客服：
當(dāng)時(shí)您購買以后商家是說券太多這邊使用不了，對(duì)嗎？

街坊-劉女士：
我們這些券等于誰都不知道，應(yīng)該沒有一張是能用的。

廣發(fā)信用卡-客服：
好的，那女士請(qǐng)您放心，您的情況現(xiàn)在已經(jīng)幫你登記下來，之后會(huì)幫你反饋后臺(tái)會(huì)幫你核實(shí)，會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有專人再聯(lián)系您的。

街坊-劉女士：
對(duì)于商家、平臺(tái)來說不行就推吧，因?yàn)闆]有造成你什么損失，但里面牽涉多少人購買？大家記得與否，如果不記得，那個(gè)卡扣了錢，到有效期再去退，要自己先去還了信用卡的錢，如果不還還產(chǎn)生了利息。

而商家現(xiàn)在也在平臺(tái)貼出了公告，
表示是系統(tǒng)的錯(cuò)誤，
購買的券不能核銷了。
作為消費(fèi)者我們，
究竟應(yīng)該向誰去追回這筆費(fèi)用呢？

廣東金橋百信律師事務(wù)所-王煌律師：
如果商家說只提供了十份，銀行如果超賣，肯定是銀行的責(zé)任。如果按合同法的角度，這合同的解除，他只能拿回本身的損失，她現(xiàn)在損失的134元，如果她因?yàn)檫@個(gè)消費(fèi)行為有其它實(shí)際損失都可以主張賠償，比如說交通費(fèi)，她去那里需要交通費(fèi)，還有時(shí)間成本，只要能夠舉證便能支持。

截止“特搜”發(fā)稿前，
中山八路“流水蝦”店給出如下聲明，
表示該優(yōu)惠活動(dòng)上線售賣前，
尚未商定具體方案，
是廣發(fā)銀行信用卡中心擅自售賣且超出先前商定的數(shù)量，
向廣大顧客朋友表示歉意，
后續(xù)雙方將會(huì)繼續(xù)商討此事。

來源：城事特搜

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