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但沒想到外賣員來送餐時還是按了門鈴吵醒了孩子。

按理說，這就是一場誤會，解釋清楚事情就過去了，可雙方發(fā)生矛盾之后，情緒都比較激動，所以事情也就越鬧越大。

小郭覺得，自己確實在工作上有疏忽，但事情完全可以好說好商量，甚至可以向公司投訴，但對方不斷的辱罵，也令他難以接受。

凌晨零點，經(jīng)過記者與民警的不斷調(diào)解，雙方最終才平息了怒氣。

事件曝光之后，輿論幾乎“一邊倒”地站到了外賣小哥這一方。畢竟，事件中的是非曲直實在再清晰不過，任何人都不會認(rèn)為，叫外賣的顧客有資格要求外賣配送員為其“跪下”。

將孩子哄睡，或許確實是件很不容易的事情，但是，再多的苦惱，再糟的心情，都不是他們將情緒發(fā)泄到他人頭上的理由。

涉事顧客針對外賣小哥表現(xiàn)出的這種態(tài)度，顯然并沒有將對方視作與自己有平等人格的個體，而是完全把對方當(dāng)成應(yīng)對自己言聽計從的“家仆”，而這起事件中最令人氣憤的，也正是這種自認(rèn)“高人一等”的惡劣態(tài)度。

人人生而平等——不論財富多寡、學(xué)歷高低、從事何種職業(yè)，每一個公民的身份與地位，都是完全平等的。

對于像外賣配送員這樣的服務(wù)業(yè)的從業(yè)者而言，他們的工作便是為顧客提供服務(wù)，但是，他們在為顧客提供服務(wù)時，只是在完成一份商業(yè)契約，絕無任何人身依附的成分。

反過來講，一個人花錢購買了對方的服務(wù)，所能得到的也僅限于商業(yè)契約中約定的東西而已，而絕不會因此自動獲得對他人予取予求，頤指氣使的權(quán)力。

遺憾的是，在現(xiàn)實生活之中，時不時總會有些人忘記這些簡單的道理�；蛟S是因為有些服務(wù)業(yè)從業(yè)者顯得特別客氣，讓一些人產(chǎn)生了自己是“老爺太太”的幻覺，也可能是因為他們從事的體力勞動，讓某些眼高于頂?shù)陌最I(lǐng)產(chǎn)生了“勞心者治人，勞力者治于人”的想法，一些人常常會對外賣配送員、快遞員、清潔工等服務(wù)業(yè)從業(yè)者生發(fā)出某種荒謬的“優(yōu)越感”，進(jìn)而肆意侮辱、貶低這些勞動者的人格。

但愿輿論的批評，能讓這種人從“幻覺”中醒來，認(rèn)識到自己的優(yōu)越感是多么荒謬，從而對勞動者有更多的尊重。

除了“外賣小哥”，還有“快遞小哥”，“快遞小哥”作為伴隨網(wǎng)絡(luò)電商新業(yè)態(tài)出現(xiàn)的就業(yè)群體，已經(jīng)成為人民群眾日常生活中不可或缺的服務(wù)力量。習(xí)近平總書記在2019年新年賀詞里感謝包括“快遞小哥”在內(nèi)的千千萬萬的勞動者，并在春節(jié)前走進(jìn)快遞服務(wù)點，親切看望一線員工。社會各界對“快遞小哥”的關(guān)注持續(xù)升溫。

在今年的全國“兩會”上，團(tuán)中央通過建議、提案、大會發(fā)言、界別協(xié)商等多種方式建言資政，為“快遞小哥”的成長發(fā)展發(fā)出集中呼吁。3月10日，在人民大會堂，政協(xié)十三屆二次會議第三次全體會議上，全國政協(xié)常委、團(tuán)中央書記處書記徐曉作題為《給快遞小哥多一份保障和關(guān)愛》的大會發(fā)言（以下簡稱“大會發(fā)言”），并代表共青團(tuán)中央、全國青聯(lián)提出建議。

大會發(fā)言介紹，2018年，全國快遞包裹量突破500億件，快遞從業(yè)人員超過300萬，各類網(wǎng)絡(luò)外賣平臺還有數(shù)百萬專兼職配送員，他們中絕大部分是35歲以下青年。

大會發(fā)言指出：“習(xí)近平總書記明確要求共青團(tuán)主動關(guān)注、積極聯(lián)系、有效覆蓋快遞小哥等新興青年群體。去年以來，各級共青團(tuán)和青聯(lián)組織圍繞快遞小哥的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了深入調(diào)研。我們發(fā)現(xiàn)，在快遞行業(yè)上演‘速度與激情’的背后，快遞小哥的職業(yè)保障還在‘慢車道’上徘徊�！�

大會發(fā)言介紹了快遞小哥基本存在三方面的困惑，工作時間長、勞動強度大；勞動關(guān)系復(fù)雜，職業(yè)保障差；社會認(rèn)同不高，城市融入難。

大會發(fā)言代表共青團(tuán)中央、全國青聯(lián)提出以下建議，一是完善職業(yè)保障，讓小哥們跑得更開心；二是優(yōu)化行業(yè)管理，讓小哥們跑得更安心；三是加強人文關(guān)懷，讓小哥們跑得更舒心。