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家里老人年紀(jì)大了，生了病，很多人會(huì)選擇在醫(yī)院找陪護(hù)照看他們，一來(lái)呢覺(jué)得陪護(hù)可能稍微專業(yè)點(diǎn)，有經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)呢，也可以讓自己稍微省心一點(diǎn)，但是，杭州的金女士打進(jìn)我們的幫忙熱線，說(shuō)她找的這個(gè)陪護(hù)公司卻一點(diǎn)也不讓她省心，怎么回事呢？

反映人 金女士：

我們很好的， 拐杖拄著進(jìn)來(lái)的，現(xiàn)在坐都坐不起來(lái)了 。

金女士的母親今年92歲了，10月16日因背后皮膚感染住進(jìn)了浙江醫(yī)院三墩分院。隨后，家人為母親找了杭州愛(ài)加康健康管理有限公司的陪護(hù)阿姨，直到11月13號(hào)出院，一共是5800元的陪護(hù)費(fèi)。而據(jù)說(shuō)就在金女士付完錢準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，老母親突然出現(xiàn)了這樣的反應(yīng)。

反映人 金女士：

我媽在嚎叫很痛 ，肋骨這里。醫(yī)院給她CT做出來(lái)呢，三根肋骨骨折，是12號(hào)的晚上（愛(ài)加康）的保姆呢，把我媽媽小便抱上床的時(shí)候，我媽是這樣說(shuō)的，她骨頭碰到我的骨頭， 我很痛很痛。

金女士覺(jué)得老人這樣傷筋動(dòng)骨一百天，提出要愛(ài)加康賠償3個(gè)月的免費(fèi)陪護(hù)，但遭到愛(ài)加康方面拒絕，最后協(xié)商免費(fèi)陪護(hù)一個(gè)月。

反映人 金女士：

弄起骨折的阿姨有事情逃掉了，（愛(ài)加康）說(shuō)你要管牢這個(gè)阿姨，不能讓她走 ，你自己負(fù)責(zé)。我說(shuō)如果還要我管阿姨的話 ，我就不請(qǐng)保姆了，自己24小時(shí)管我媽了，我找浙江醫(yī)院醫(yī)教科，醫(yī)教科后來(lái)打電話給他。

通過(guò)醫(yī)院醫(yī)教科與愛(ài)加康協(xié)商后，愛(ài)加康又派了一位姓朱的阿姨過(guò)來(lái)，但金女士說(shuō)，這位朱阿姨自己還生著病。反映人 金女士：

感冒的人在服侍我媽，老年人最怕感冒，咳嗽的時(shí)候肋骨要疼的。你給我換一個(gè)，我說(shuō)她帶著口罩真的感冒，那個(gè)（愛(ài)加康）徐主管就說(shuō)我?guī)�個(gè)口罩 ，你也相信我是感冒啊就不理。

就在幾天后，金女士說(shuō)，母親就被那位朱阿姨傳染了感冒，而朱阿姨自己也發(fā)燒去了急診。愛(ài)加康不得不又換了一個(gè)姓胡的阿姨過(guò)來(lái)，幸好這位胡阿姨身體不錯(cuò)，金女士一家覺(jué)得這個(gè)阿姨做得也還行，可誰(shuí)知道。反映人 金女士：

6天之后 這個(gè)阿姨就說(shuō)了，大姐大姐我不做了，我說(shuō)你為什么不做啊我也不知道徐主管他們不讓我做了，我要做的，  我做到大媽出院為止， 我就這樣想的。

金女士告訴幫忙記者，這個(gè)胡阿姨她們相對(duì)來(lái)說(shuō)還是滿意的。如果這位胡阿姨不走，一直做下去，她相信她媽媽現(xiàn)在狀況應(yīng)該是越來(lái)越好的。可是之后，陪護(hù)公司又給換了一個(gè)阿姨，就是這個(gè)阿姨，讓她媽媽的情況是每況愈下，那金女士為什么會(huì)這么說(shuō)呢？

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反映人 金女士：

換了一個(gè)是諸暨的姓金的，聽(tīng)說(shuō)是徐主管的親戚，那個(gè)人是（11月）26號(hào)下午來(lái)的，來(lái)了以后我們?cè)谒龥](méi)有怎么樣，到晚上半夜里的時(shí)候，27號(hào)凌晨 1點(diǎn)多，我媽就從床上掉到床下了，叫冷啊冷啊冷。什么時(shí)候掉下去也不知道，一個(gè)房間有三個(gè)病人，旁邊兩個(gè)也有陪客的，那就起來(lái)幫保姆把我媽，從冰冷的地磚抱到床上了。

金女士說(shuō)，摔倒地上的事自己一開(kāi)始是不知道的，是因?yàn)榈诙�天，她發(fā)現(xiàn)媽媽臉色很差，也不說(shuō)話，覺(jué)得很奇怪。等到保姆出門之后，隔壁床的陪客告訴她的。除了這事兒，還有件事情讓金女士一家無(wú)法接受。

反映人 金女士：

旁邊陪客就說(shuō)了，你們前面的保姆這么好，換一個(gè)干嘛呢。你們這樣還不如把她接回去，在這里這樣命都要沒(méi)的。金阿姨還打她， 擰她，一邊打一邊罵 ，啪啪啪很響的。旁邊陪客告訴的，很響的罵她說(shuō)你有錢有什么用 ，還是要住在這里。

聽(tīng)了這些，金女士立即向杭州三墩派出所報(bào)了案。據(jù)說(shuō)那位金阿姨對(duì)自己的打人行為也供認(rèn)不諱，經(jīng)警方調(diào)解，金阿姨賠了三千元精神損失費(fèi)給金女士的母親。就在這件事情發(fā)生以后，金女士覺(jué)得這個(gè)杭州愛(ài)加康健康管理有限公司非常不負(fù)責(zé)任，要找我們幫忙記者向他們討個(gè)說(shuō)法。隨后，幫忙記者和金女士一起來(lái)到愛(ài)加康在醫(yī)院的辦事處，辦公室大門緊閉，我們又電話聯(lián)系了他們。

電話沒(méi)人接聽(tīng)，幫忙記者和金女士決定前往愛(ài)加康健康管理有限公司的杭州總部。不過(guò)，就從醫(yī)院離開(kāi)不到十分鐘，金女士接到了愛(ài)加康運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理朱永芬的電話。

浙江愛(ài)加康健康管理有限公司運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理 朱永芬：

你是不是把媒體都叫過(guò)來(lái)了，我知道的你聽(tīng)我說(shuō) ，我們也很積極 ，很配合他們的，也想著跟他們協(xié)商的，這個(gè)禮拜我肯定會(huì)跟她協(xié)商好的你放心好了。（那你給我一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)吧 幾號(hào)）今天下午不行另外時(shí)間都可以好不好，明天上午可以的。

第二天中午，幫忙記者接到了金女士的電話，說(shuō)愛(ài)加康最后決定賠付他們6萬(wàn)元錢，金女士覺(jué)得按照醫(yī)療費(fèi)和陪護(hù)費(fèi)來(lái)說(shuō)是還是不夠的，但是她忙著照顧母親也不想再去和他們多糾結(jié)了。目前，母親也已經(jīng)出院了，金女士表示寧可自己辛苦點(diǎn)，也再也不放心把母親交給別人了。