19日傍晚6時(shí)16分，羅先生開車進(jìn)入桂林繞城高速七星收費(fèi)站人工車道，系統(tǒng)無法識(shí)別他的車輛，取不了卡。

收費(fèi)員陸某予告訴他，因車子沒辦ETC上不了高速，并稱現(xiàn)場辦理就能上高速。

羅先生解釋，車子不是他的，想辦也辦不了，并質(zhì)疑這個(gè)收費(fèi)站為何不保留一條人工通道？

陸某予稱現(xiàn)在全國聯(lián)調(diào)，沒有辦理ETC就去走其他道路，這邊走不了。

這時(shí)，羅先生妻子前來跟陸某予交涉。她說自己是孕婦，希望陸某予講話客氣一點(diǎn)。

陸某予聽后竟說：“孕婦很厲害��？我也是（孕婦）。”說著雙手還摸了一下自己的肚子。

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交涉過程中，陸某予說：“這條路是其公司修的，我們公司不差你這個(gè)客戶。”他還稱，讓羅先生出不了桂林。

直到當(dāng)晚8點(diǎn)14分，等了近2小時(shí)后，羅先生才從這里經(jīng)人工通道上高速公路。

12月20日上午，桂林港建高速公路公司總經(jīng)理助理、紀(jì)委副書記李先生告訴南國早報(bào)記者，事發(fā)后，公司立即介入調(diào)查。

為何羅先生的車沒辦ETC就不能上高速呢？

19日晚上，該公司決定，收費(fèi)班長陸某予工作態(tài)度差，與司機(jī)發(fā)生爭吵，還多次使用服務(wù)禁語，對(duì)其以開除處理。該收費(fèi)站站長廖某管理不嚴(yán)，免去其七星收費(fèi)站站長職務(wù)，降級(jí)為副站長。

12月20日上午，李先生致電羅先生，代公司向他們道歉。羅先生已接受了道歉，并平安回到廣東。