在物業(yè)、幫忙記者和馬女士等人的見證下，開鎖師傅把馬女士房子的鎖，換成了原來的密碼鎖。馬女士說，前幾天來的時(shí)候因?yàn)楹屠锩娴淖饪桶l(fā)生了矛盾，所以租客就把鎖給換了。

那么，馬女士又因?yàn)槭裁春妥饪桶l(fā)生矛盾了呢？這事要從今年9月份，馬女士把房子租給“喔客”說起。

馬女士說，當(dāng)時(shí)是租給了喔客公司，后來因?yàn)榉孔邮亲宰〉�，馬女士要求這個(gè)房子只能做自住、不能養(yǎng)寵物。可是發(fā)現(xiàn)這個(gè)房子做了民宿，馬女士就跟中介公司說這是違約、不可以的，然后就聯(lián)系上了租客，告知租客這個(gè)問題已經(jīng)涉嫌違約了，如果一定時(shí)間內(nèi)不搬走的話，馬女士就得強(qiáng)制收房了

可讓馬女士沒想到的是，就在她和喔客溝通的過程中，喔客就已經(jīng)停業(yè)了，到現(xiàn)在為止，馬女士只從喔客收到過一個(gè)月的房租。所以之后，馬女士直接找到了租客，她認(rèn)為，租客私自把房子變成民宿，已經(jīng)違約了，不過考慮到兩邊的錢都在喔客那里，暫時(shí)拿不出來，所以她認(rèn)為兩邊一起承擔(dān)損失比較合理。

馬女士：租客那邊說，只能遵循這一條，就是他給我們一萬塊錢的補(bǔ)償，每個(gè)月給1000塊錢，一直用到明年的9月份對，一直到合同到期，我們提的三個(gè)方案，是比較平分損失的

由于談不攏解決方案，無奈之下，馬女士和家人只好強(qiáng)制收房。馬女士：昨天的時(shí)候我和家屬過來，來收房子，我們在警察的幫助下，也看了房子里面的構(gòu)造結(jié)果晚上我們再回來的時(shí)候，鎖已經(jīng)換掉了我看視頻，那個(gè)人應(yīng)該是他（租客），我們也找了物業(yè)，為什么隨便就可以開鎖

對于這件事情，物業(yè)表示由于小區(qū)是開放式的，如果是租客自己帶著鎖匠來換鎖，他們很難知道。后來，因?yàn)樽约旱姆孔幼约簠s進(jìn)不去，馬女士情急之下就給我們打了熱線，同時(shí)也通知了派出所。幫忙記者也和馬女士一起來到了下沙派出所，民警聯(lián)系到了房子的租客和當(dāng)時(shí)的開鎖師傅。開鎖師傅：當(dāng)時(shí)就說他想換把鎖，讓我把它打開讓我把它調(diào)換一下，所以他就準(zhǔn)備了一把鎖給我他有租房合同的，因?yàn)檎�常我們要登記身份證、電話號碼和他名字因?yàn)橹�前我去給他換過一次，所以也沒想這么多

之后，房子的租客朱先生也來到了派出所，不過他并沒有接受我們的采訪。而派出所的民警表示，租客這樣私自把房屋變?yōu)槊袼蓿�可能已�?jīng)涉嫌違法了。杭州下沙派出所民警：日租房，那對不起我肯定給你標(biāo)注標(biāo)好，你敢做日租房我就拘留你，要備案的要有手續(xù)的

民警表示，要做日租房，必須要備案，并且相關(guān)的設(shè)施設(shè)備齊全之后才能正式營業(yè)，像馬女士房子現(xiàn)在的情況，是不達(dá)標(biāo)的。之后，在派出所的同意下，開鎖師傅打開了房間的門，并給馬女士換了鎖，這就出現(xiàn)了節(jié)目最開頭的這一幕。隨后，民警也對雙方進(jìn)行了調(diào)解，不過對于房租合同的賠償問題，雙方始終沒能達(dá)成一致，最后，雙方都表示，會(huì)走法律途徑來解決這個(gè)問題。