周女士四年多之前她給孩子在一家名叫納思書院的培訓機構報了名，補習初中課程�？墒乾F(xiàn)在，孩子都已經(jīng)上大學了，里面的課時還沒用完，想退費卻遇到了困難。

周女士告訴我們，2015年3月，當時她的兒子上初三，正面臨著中考。為了讓孩子能考上理想的高中，周女士就給孩子在這家納思學院杭州延安路校區(qū)報了輔導課程。

由于報名時間距離孩子的中考只有三個多月，周女士當時也是向輔導機構的老師提出，96個課時會不會有些偏多。

不過，兒子在中考結束上了高中之后，由于學校課程安排緊，晚上還有晚自習，也幾乎沒有時間趕到納思學院來上課。

于是，這樣一拖就是三年，孩子都已經(jīng)考完了高考，考上了大學。

既然孩子都已經(jīng)上了大學，已經(jīng)沒有了補課的必要。那為什么在周女士提出了退費的要求之后，都已經(jīng)過了一年多，納思學院還是遲遲不退呢？帶著這個問題，我們陪同周女士找到了納思學院杭州延安路小區(qū)的負責人洪老師。

洪老師表示，每一個在納思學院上課的孩子，他們都會建立檔案。上過多少課上過哪些課，都會通過確認單，經(jīng)由老師和學生雙方簽字之后存入學生檔案。之所以退費拖延了那么久，是因為周女士兒子當年的檔案找不到了。

而學院在通過調(diào)取電腦資料之后認為，周女士的兒子在高一的時候，曾經(jīng)在學院里上過30個課時的化學課程。不過對此，周女士和兒子則表示，這些課他們當時根本就沒有上過。于是，雙方就此問題僵持不下，但是雙方都沒有辦法拿出直接的證據(jù)來進行證明。

洪老師最后表示，他們接下來會請當時的授課老師和周女士的兒子再次對課時進行確認，爭取今天把這個事情能夠徹底了結。

隨后周女士表示，最后經(jīng)過協(xié)商，納思學院的洪老師先行墊付了6000元作為退費，她對于這個結果表示滿意。在這里我們也想說名，2015年的時候，國家相關部門對于校外的輔導機構的收費是沒有一個標準和意見的。但是從去年開始，所有的課外輔導機構的收費，跨度不得超過三個月，如果違反的話，各位也可以去市場監(jiān)管部門或是教育部門進行舉報。

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