周女士四年多之前她給孩子在一家名叫納思書院的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報了名，補(bǔ)習(xí)初中課程。可是現(xiàn)在，孩子都已經(jīng)上大學(xué)了，里面的課時還沒用完，想退費(fèi)卻遇到了困難。

周女士告訴我們，2015年3月，當(dāng)時她的兒子上初三，正面臨著中考。為了讓孩子能考上理想的高中，周女士就給孩子在這家納思學(xué)院杭州延安路校區(qū)報了輔導(dǎo)課程。

由于報名時間距離孩子的中考只有三個多月，周女士當(dāng)時也是向輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的老師提出，96個課時會不會有些偏多。

不過，兒子在中考結(jié)束上了高中之后，由于學(xué)校課程安排緊，晚上還有晚自習(xí)，也幾乎沒有時間趕到納思學(xué)院來上課。

于是，這樣一拖就是三年，孩子都已經(jīng)考完了高考，考上了大學(xué)。

既然孩子都已經(jīng)上了大學(xué)，已經(jīng)沒有了補(bǔ)課的必要。那為什么在周女士提出了退費(fèi)的要求之后，都已經(jīng)過了一年多，納思學(xué)院還是遲遲不退呢？帶著這個問題，我們陪同周女士找到了納思學(xué)院杭州延安路小區(qū)的負(fù)責(zé)人洪老師。

洪老師表示，每一個在納思學(xué)院上課的孩子，他們都會建立檔案。上過多少課上過哪些課，都會通過確認(rèn)單，經(jīng)由老師和學(xué)生雙方簽字之后存入學(xué)生檔案。之所以退費(fèi)拖延了那么久，是因為周女士兒子當(dāng)年的檔案找不到了。

而學(xué)院在通過調(diào)取電腦資料之后認(rèn)為，周女士的兒子在高一的時候，曾經(jīng)在學(xué)院里上過30個課時的化學(xué)課程。不過對此，周女士和兒子則表示，這些課他們當(dāng)時根本就沒有上過。于是，雙方就此問題僵持不下，但是雙方都沒有辦法拿出直接的證據(jù)來進(jìn)行證明。

洪老師最后表示，他們接下來會請當(dāng)時的授課老師和周女士的兒子再次對課時進(jìn)行確認(rèn)，爭取今天把這個事情能夠徹底了結(jié)。

隨后周女士表示，最后經(jīng)過協(xié)商，納思學(xué)院的洪老師先行墊付了6000元作為退費(fèi)，她對于這個結(jié)果表示滿意。在這里我們也想說名，2015年的時候，國家相關(guān)部門對于校外的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)是沒有一個標(biāo)準(zhǔn)和意見的。但是從去年開始，所有的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)，跨度不得超過三個月，如果違反的話，各位也可以去市場監(jiān)管部門或是教育部門進(jìn)行舉報。

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