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找第三方催費(fèi) 物業(yè)表示很無(wú)奈

在呼和浩特盛世名筑小區(qū)，記者見(jiàn)到了宋女士。一天收十多條的短信和電話，也正常吧？那招人煩，究竟是因?yàn)樯赌�？記者看到，宋女士收到到的短信�?nèi)容為，您在盛世名筑住宅小區(qū)的物業(yè)費(fèi)3382元已逾期，請(qǐng)盡快結(jié)清費(fèi)用。發(fā)短信的號(hào)碼歸屬地顯示為美國(guó)。宋女士說(shuō)，他確實(shí)欠了一年的物業(yè)費(fèi)，但事出有因，她認(rèn)為小區(qū)的物業(yè)公司服務(wù)不到位，問(wèn)題的反映也沒(méi)有改善。

居民們認(rèn)為自己受到了恐嚇威脅，自己的信息也被泄露了，那物業(yè)公司對(duì)此又會(huì)有什么樣的說(shuō)法呢？記者電話聯(lián)系上了前段時(shí)間參加雙方調(diào)解的呼和浩特市小區(qū)局的一位工作人員。在盛世名筑小區(qū)門口的物業(yè)接待中心，記者見(jiàn)到了物業(yè)公司的項(xiàng)目經(jīng)理，白雪。白經(jīng)理對(duì)居民的的質(zhì)疑進(jìn)行了回應(yīng)。

白雪說(shuō)，上次開(kāi)完協(xié)調(diào)會(huì)后，他們已經(jīng)開(kāi)始對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。至于找第三方平臺(tái)催費(fèi)的事兒，白雪說(shuō)，他們小區(qū)二期一共有2500多戶，目前拒絕交物業(yè)費(fèi)的居民就是這245戶，也就是10%，這些居民最多欠兩年的物業(yè)費(fèi)，在催費(fèi)過(guò)程中，一方面工作強(qiáng)度大，另一方面阻力大，所以他們才聯(lián)系到一家催費(fèi)公司代表物業(yè)公司進(jìn)行催費(fèi)。白雪表示，他們是12月初開(kāi)始和這家公司合作的，這家公司是一家合法的催費(fèi)平臺(tái)，雙方在協(xié)議中簽訂了有關(guān)保護(hù)居民信息的條款，不會(huì)造成信息泄漏，短信和電話內(nèi)容也都是固定話術(shù)，并且有記錄，絕對(duì)不會(huì)威脅或者恐嚇居民，打電話和發(fā)短信的次數(shù)也不會(huì)非常多，不會(huì)給居民造成騷擾，律師函也是這家公司委托律師事務(wù)所按照法律流程寄送的。至于那些顯示為國(guó)外歸屬地的電話或者短信，只是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)虛擬出的號(hào)碼而已。反倒是一些拒交物業(yè)費(fèi)的居民，讓他們的工作很難開(kāi)展。

一方說(shuō)信息泄漏，還被威脅，另一方說(shuō)自己做的事兒合情合理，那這種雇用第三方平臺(tái)催費(fèi)的行為到底違法嗎？王曉革律師表示，從法律的角度看，物業(yè)公司目前授權(quán)第三方平臺(tái)催費(fèi)的行為并不違法。但情理上人們能不能接受還有待商榷。如果居民認(rèn)為這樣的行為侵犯了他們的權(quán)益，也可以提起是訴訟維護(hù)自己的合法權(quán)益。