有個叫阿鎖的師傅給我們打來電話說,自己在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上賣雞,付了兩萬多的服務(wù)費,結(jié)果什么服務(wù)都沒有體驗到,還虧了很多錢。
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阿鎖師傅講,自己是四川大涼山那邊的人,老家那邊很多人都養(yǎng)土雞,自己也養(yǎng)了四百來只。為了弄點生意,阿鎖師傅在網(wǎng)上發(fā)布了自己的信息,沒想到給他帶來了麻煩。
阿鎖師傅
他們以電話的方式聯(lián)系我,聯(lián)系我就說,寧波這邊是(禽類)禁養(yǎng)區(qū),這邊的土雞銷售特別好,然后價格特別好,然后叫我過來跟他們對接一下。展示銷售平臺這個叫侯士偉的人聯(lián)系我的,當(dāng)時是3月20號,他給我打電話說,你那邊是不是有土雞,我就說有,之后他就跟我要手機號碼,之后都是手機上面聯(lián)系的。
一聽有人要買雞,阿鎖師傅當(dāng)時心里激動了一下,就從四川大涼山趕到了寧波,本來想著過來要談賣雞的事,后來也不知道怎么的,跟著人家到了一家叫寧波廣久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司里簽了一份合同,還入駐了另外一個網(wǎng)絡(luò)平臺,叫微聚云銷,說是可以幫忙賣雞
阿鎖師傅
然后過來了之后,他們就說要簽一份合同,要交28800元的服務(wù)費嘛,當(dāng)時他們說的是,我回去之后把那個錢轉(zhuǎn)過來,兩天之內(nèi)可以發(fā)三百多只,我算了一下,交了這些錢,然后我就可以做一筆生意,我的土雞就有的賣了。
就這樣,交了兩三萬元的服務(wù)費,阿鎖師傅成了微聚云銷網(wǎng)絡(luò)平臺的一名成員,只是讓他想不到的是,等他按照對方說的,回去準(zhǔn)備了三百多只雞以后,后面就沒消息了。
阿鎖師傅
訂單也沒有什么也沒有,要么就是電話打不通,要么就是信息不回。電話打通了,他們也會說這個事情還在做,沒那么好的效果。然后我就在他們平臺上面看那個產(chǎn)品,它們的銷量根本就沒有,也就是他們根本就沒這個實力。
直到這個時候,阿鎖師傅覺得,所有的情況好像離他的設(shè)想越來越遠了,先不說三百多只雞的訂單,讓他更不明白的是,后來中途給他的雞下架了,最近雖然重新上架了,但是出來的價格他壓根不知道。總之現(xiàn)在的結(jié)果是,阿鎖師傅的雞沒賣成,還虧了很多錢。
阿鎖師傅
9月份的時候都下線了,他跟我說的是,這上面是買了之后我24個小時之內(nèi)發(fā)貨。當(dāng)時我們談的是198元一只,現(xiàn)在價格帶過來的話我是要虧的,這個價格定出來有跟你商量過嗎?沒有。都損失了7萬多,我現(xiàn)在別人的錢都欠了3萬多,我叫他們把服務(wù)費退給我,他們不給退。
阿鎖師傅對記者講,為了自己這個賣雞的事情,已經(jīng)在寧波呆了很多天,家里老婆也在跟他鬧離婚,沒辦法了只好請記者幫忙。那么,另外一邊的寧波廣久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司會咋講呢?結(jié)果,一個負責(zé)招商的金經(jīng)理出來解釋了。
寧波廣久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招商部 金經(jīng)理
廣告你也知道,你應(yīng)該知道,你投到一個東西,你不一定說肯定能把錢賺回來,對不對?這個是你要理解的,你開一家飯店能保證說必須盈利嗎?必須賺錢嗎?
這個金經(jīng)理說,像阿鎖師傅這樣的,半年內(nèi)沒有訂單是很正常的,那么有人要問了,那阿鎖師傅付的兩三萬服務(wù)費,到底包括哪些服務(wù)呢
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首先做一個這個東西,主要一個是人工成本比較高,然后上架各方面你得進行維護,比如說維護,你看客服服務(wù),客服這是一個費用吧,然后其次你就是說,每個以后有會員管理制,或者線下你做活動,除了線上還有線下的一個活動,然后里面場地、物力、財力,我們比如說有時候偶爾會,就是說他發(fā)的東西不好,我給客戶一些簡單的賠付。
按照金經(jīng)理說的,聽起來好像該做的都做了,只是讓人想不明白的是,既然推廣了,為啥半年里面,阿鎖師傅就連一只雞爪都沒賣出去呢。還有,之前說的三百多只雞的訂單,包括中途下架還有重新定價,又是咋回事呢?
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當(dāng)時我們想讓他走貨,他說他沒有了。把那個貨備好,備好之后就沒消息了,178元的話,你們會跟我商量嗎,肯定跟你商量,不跟你商量的話,那不行的。這個價格定出來有跟你商量過嗎?沒有。
現(xiàn)在聽起來是各說各的,另外,阿鎖師傅講的三百多只雞的訂單承諾,因為沒有錄音等證據(jù),現(xiàn)在也沒辦法講清楚。而且從雙方當(dāng)初簽的合同來看,上面關(guān)于服務(wù)內(nèi)容寫了三條,第一條大概就是發(fā)布商品信息,提供一些線上線下活動,第二條代為提供一些銷售咨詢服務(wù),代為收款等,第三條就是一些其它服務(wù)等,合同里也沒有任何關(guān)于訂單承諾之類的東西。所以按照合同,好像寧波廣久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司沒啥問題,那么,針對阿鎖師傅的情況,要咋處理呢?
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我們是處理的話是,首先雙方在一起,他把他這相應(yīng)的一些,他說他能找出一些證據(jù)來,說我們確實承諾了,我們費用可以說是(全額)返還給他,如果說他找不出來,我們也愿意去協(xié)商返還,確實有些地方,管理員有些地方做得比較疏忽。
最后雙方各自商量下來后,扣除阿鎖師傅三月份到現(xiàn)在的服務(wù)費,最后退還給阿鎖師傅兩萬一千元。
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