近日,在青海海東市高鐵新區(qū)經(jīng)營(yíng)餐館的張先生撥打欄目熱線,稱自己在2018年8月租賃的鋪面多次出現(xiàn)屋面漏水的情況,影響了正常的經(jīng)營(yíng)。期間有一次嚴(yán)重漏水,導(dǎo)致兩層的鋪面被泡受損嚴(yán)重,但是沒(méi)有得到合理的賠償。到底是怎么回事呢?讓我們一起來(lái)看報(bào)道。
張?zhí)鹘?jīng)營(yíng)的是一家火鍋店,他說(shuō)自從2018年8月簽訂租房合同以來(lái),房屋漏水的情況就一直存在。張?zhí)?求助人:我來(lái)驗(yàn)房的時(shí)候有幾處是漏水的,他們?cè)诤贤瑔巫由隙冀o我寫(xiě)好了,就是樓面漏水,消防的設(shè)施不夠,這些他們都給我寫(xiě)上了,寫(xiě)了總共可能有四五條。由于當(dāng)時(shí)雨季已經(jīng)過(guò)去,雖然屋面有漏過(guò)水的痕跡,但是并不嚴(yán)重,相關(guān)的人員也向他承諾會(huì)對(duì)漏水的情況予以維修。張?zhí)?求助人:讓我先裝修,到時(shí)候給我維修。得到這樣的答復(fù),張?zhí)黢R上著手開(kāi)始了裝修,想著早一點(diǎn)裝修就能早日營(yíng)業(yè)。然而2019年2月,剛剛裝修完成正在籌備開(kāi)業(yè)事宜的張?zhí)鹘拥搅四赣H的電話,說(shuō)店鋪內(nèi)發(fā)生了嚴(yán)重的漏水,得知這一消息后張?zhí)髭s緊趕回店里查看情況。
張?zhí)?求助人:這個(gè)地方是一個(gè)卡子,卡子這一塊漏水,漏的一樓全都是水。最后在下面接了一個(gè)桶,然后他們就在上面焊接維修,焊接口都在,這是一塊,還有一個(gè)地方就是這個(gè)地方也是一樣,這個(gè)地方有兩處漏水,現(xiàn)在漏水的痕跡還在。由于開(kāi)業(yè)在即,店鋪內(nèi)的裝修、裝飾已經(jīng)基本完成,如此嚴(yán)重的漏水情況對(duì)店內(nèi)的基本裝修造成了不小的影響。張?zhí)?求助人:能把鞋子漫過(guò),可能有個(gè)四五公分的樣子,這個(gè)木地板全部都鼓起來(lái)了,一泡水就鼓起來(lái)了,前兩天我實(shí)在沒(méi)有辦法,因?yàn)槲乙粺瘹庵笏腿脊钠饋?lái),現(xiàn)在很明顯,這個(gè)地方全部裁掉之后又重新做了一下。
幫女郎 曉茹:我們現(xiàn)在可以看到,雖然是經(jīng)過(guò)了維修,但是切割的這個(gè)情況呢,還是有很多地方,有切割的不是很規(guī)則縫隙比較大的情況,還有一些地方,我們可以看到前邊這些地方是由于地板的一個(gè)變形出現(xiàn)了貼合不是特別平整和鼓包翹起的情況還是存在的。張?zhí)髡f(shuō),店面裝修時(shí)一樓和二樓的地面都是鋪設(shè)的木地板,而如今二樓已經(jīng)鋪成了地板磚,而這也是之前漏水所導(dǎo)致的。張?zhí)?求助人:二樓整個(gè)都被水泡完了,泡完之后地板全都鼓起來(lái),第二天,第三天直接鼓起來(lái),我們就沒(méi)有辦法用,我當(dāng)時(shí)就把木地板拆掉之后鋪成了瓷磚,漏水點(diǎn)就是從這里面漏出來(lái)的。
由于此次漏水,原定于幾天后要開(kāi)業(yè)的店鋪只能推遲開(kāi)業(yè)時(shí)間。店面被泡加上推遲開(kāi)業(yè),讓張?zhí)髟馐芰瞬恍〉慕?jīng)濟(jì)損失。張?zhí)?求助人:我們打算的是2018年的10月份開(kāi)業(yè),一直拖到了2019年的5月份才開(kāi)的業(yè),這個(gè)地板(加上)當(dāng)時(shí)的那些人工,(費(fèi)用)下來(lái)可能有3萬(wàn)多元。發(fā)生漏水后,張?zhí)鞯谝粫r(shí)間聯(lián)系了物業(yè)公司,物業(yè)公司表示他們對(duì)于所管轄的店面都投了保,將由保險(xiǎn)公司來(lái)進(jìn)行賠付。不久后,物業(yè)公司及保險(xiǎn)公司的工作人員也上門(mén)了解了店面泡水的情況。張?zhí)?求助人:保險(xiǎn)公司來(lái)給我們預(yù)算,預(yù)算完之后也就3萬(wàn)多塊錢(qián),跟我的預(yù)算也差不多。不久后,張?zhí)髂玫搅讼嚓P(guān)的賠償款,但是并不是他所預(yù)想的三萬(wàn)多,而這之后屋面漏水的情況也沒(méi)有得到根本的解決。幫女郎 曉茹:這個(gè)評(píng)估的價(jià)格,與張先生自己計(jì)算出來(lái)的損失,其實(shí)出入不大,但是張先生同時(shí)也向我們表示,最后他拿到手中的賠償只有一萬(wàn)八千塊錢(qián),而這一萬(wàn)八千塊錢(qián),是由保險(xiǎn)公司交到了物業(yè)公司的手中,由物業(yè)公司轉(zhuǎn)交給他,那這到底是怎么回事呢?接下來(lái)我們也將到物業(yè)公司去了解一下情況。隨后,幫女郎來(lái)到了青海和宜物業(yè)管理有限公司,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示他們對(duì)于張?zhí)魉f(shuō)的情況有所了解,他們認(rèn)為這次大范圍的漏水,經(jīng)營(yíng)者自身也有一部分責(zé)任。李寧 青海和宜物業(yè)管理有限公司綜合部 經(jīng)理:我們經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)以后,由于業(yè)主就是商鋪戶主,戶主把那個(gè)有4個(gè)消防箱給卸下來(lái)了,有一個(gè)消防管,由于離地面很高,要求我們幫忙把那個(gè)截掉,截掉以后我們就以幫忙的形式工程人員去把它截掉了,但是我們工程部的人員給他說(shuō)了你必須要把這個(gè)管子堵死,就是說(shuō)把它焊死或者是拿水泥把它灌死再進(jìn)行裝修,可能是他沒(méi)聽(tīng)明白,還是什么原因,沒(méi)堵上,可能就造成這個(gè)房屋漏水了。
對(duì)于張?zhí)魉f(shuō)的物業(yè)公司可能克扣了部分賠償款的問(wèn)題,李寧也就其中的緣由做出了答復(fù)。李寧 青海和宜物業(yè)管理有限公司綜合部 經(jīng)理:我們是投保人,他不是投保人,那投保人就是投保再多的錢(qián),那是我們說(shuō)了算,跟他沒(méi)關(guān)系,經(jīng)過(guò)中間人的協(xié)商協(xié)調(diào)以后雙方達(dá)成協(xié)議以18000元進(jìn)行賠償。同時(shí),李寧表示,雙方在協(xié)商之后簽署了書(shū)面的材料,其中寫(xiě)明定損金額為18000元,給予賠償后該商鋪裝修發(fā)生任何問(wèn)題,由商鋪經(jīng)營(yíng)戶自行承擔(dān),與物業(yè)公司無(wú)關(guān),并且由張?zhí)鞅救撕灹俗,在收到賠償款后也打了相應(yīng)的收條。至于張?zhí)魉f(shuō)的屋面漏水情況一直沒(méi)有徹底解決的問(wèn)題,物業(yè)的工作人員表示,這也是有原因的。馬文英 海東市高鐵新區(qū)C1 C2 C6物業(yè)服務(wù)中心 主任:他們?cè)谧约旱奈菝嫔,因(yàn)橐惭b一些設(shè)施設(shè)備,把人家屋面原有的防水層給破壞了,然后造成第二次的漏水,當(dāng)時(shí)他們又反饋到了物業(yè)上,我當(dāng)時(shí)就是還是聯(lián)系施工方的經(jīng)理,還有我,我們的工程,我們?nèi)先,人家的意思是讓他自行維修。當(dāng)時(shí)這個(gè)業(yè)主實(shí)際問(wèn)題查出來(lái)以后他也是認(rèn)可的。為了能夠更直觀地說(shuō)明屋面漏水的原因,工作人員帶幫女郎來(lái)到了張?zhí)魉?jīng)營(yíng)鋪面的屋頂。工作人員介紹,屋頂上的這些排氣設(shè)備都是經(jīng)營(yíng)者后期自己安裝的,而安裝的過(guò)程中造成了原有防水層的破壞。李占?jí)?nbsp;開(kāi)發(fā)商維修負(fù)責(zé)人:你看他這個(gè)一打的話,底下的保護(hù)層就被破壞了,防水層就被破壞了。這是保護(hù)層,看不見(jiàn)底下的防水層,如果穿上來(lái)的話,底下的保護(hù)層一破壞水就滲下去了。
幫女郎 曉茹:據(jù)開(kāi)發(fā)商的維修人員給我們介紹呢,張先生等這些經(jīng)營(yíng)者,他們?yōu)榱吮3肿约旱昝鎯?nèi)的一個(gè)空氣流通,在屋頂上裝上了這樣的一個(gè)通風(fēng)機(jī),那這種通風(fēng)機(jī),如果要正常使用的話,它是要在屋頂上打洞,要通到店面內(nèi)部的,同時(shí),維修人員也給我們介紹張先生的店鋪屋面漏水呢,也是在這個(gè)打洞的過(guò)程中破壞了房屋的屋頂?shù)姆浪畬,并且沒(méi)有及時(shí)和妥善的進(jìn)行修補(bǔ)才會(huì)造成這種情況,那維修人員也告訴我們,像這種情況根據(jù)雙方的約定呢,應(yīng)該是由破壞者來(lái)自行修補(bǔ)的。得到相關(guān)人員的回復(fù)后,幫女郎再次回到張?zhí)鞯牡曛,?duì)于賠償?shù)氖論?jù)問(wèn)題,張?zhí)鞅硎敬_有其事。但是對(duì)于屋面漏水的問(wèn)題,他表示換氣設(shè)備是隔壁店鋪安裝的,并不在自己商鋪的屋頂,最近的一處也是在兩家店鋪的交界處。而有一處遠(yuǎn)離這些設(shè)備的地方每到下雨就變成了水簾洞,這顯然不是所謂的安裝設(shè)備造成的。張?zhí)?求助人:這個(gè)上面我動(dòng)都沒(méi)動(dòng),都是他的這些做的防水就是出現(xiàn)問(wèn)題了,時(shí)間長(zhǎng)了風(fēng)化了脫落了這些造成我的店漏水。針對(duì)張?zhí)魈岢龅倪@一問(wèn)題,幫女郎再次撥通了馬文英的電話,在說(shuō)明情況后馬文英表示,由于防水設(shè)施的自然老化導(dǎo)致的漏水他們會(huì)協(xié)調(diào)進(jìn)行維修。馬文英 海東市高鐵新區(qū)C1 C2 C6物業(yè)服務(wù)中心 主任:那是我們的人給他做的防水層,這個(gè)我可以協(xié)調(diào)(維修)。幫女郎 曉茹:剛剛在電話中,物業(yè)的工作人員也表示關(guān)于我們最新反映的這個(gè)問(wèn)題,他們也會(huì)盡快的派相關(guān)的人員來(lái)進(jìn)行檢查和維修,來(lái)解決張先生的店鋪中漏水的問(wèn)題,好了,今天曉茹的忙呢就幫到這了,美麗幫女郎天天幫你忙,如果你有什么需要我們幫忙的,請(qǐng)您撥打我們的欄目熱線,0971-5134567或者6123456,我們給您幫忙。
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