前幾天我們節(jié)目播出了李女士公公的聯(lián)通手機號被不名不白的訂了套餐,一家名叫航動科技的公司業(yè)務(wù)員,在沒經(jīng)過老人同意的前提下,從去年9月份開始給開通了月租38元的套餐,一年之后又給訂了43元的套餐,后來我們找到市聯(lián)通公司進行協(xié)調(diào),幫李女士解決了退費的問題,但外呼公司操作不規(guī)范的問題還要找省聯(lián)通公司解決,省聯(lián)通方面這周也給我們作了回復(fù)。
我們很愿意相信這只是一次因為溝通上的誤會造成的個案,希望聯(lián)通公司方面能嚴格落實相關(guān)規(guī)章制度,也可以通過技術(shù)手段讓用戶有更明確的選擇權(quán),這樣才能讓相關(guān)的電銷業(yè)務(wù)更規(guī)范化,老百姓的合法權(quán)益也能得到保障。來源:石家莊都市頻道《小吳幫忙》
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