康麗的姐姐身上穿的這件羽絨服有點臟了，卻遲遲不敢送到干洗店去洗，說起原因，姐妹倆氣不打一處來。

康麗告訴記者，那件找不到的衣服，是她姐姐2017年，花了一萬多塊錢，在香港購買的品牌服裝。由于已經(jīng)在這家店洗了十幾年衣服，出于對洗衣店的信任，康麗的姐姐就回家等消息去了，可是一個多月過去了，得到的消息卻是衣服找不到了。

從這以后，康麗和姐姐每隔一個月左右時間，就去一趟洗衣店，可是對方的答復(fù)都是等，而且中途還換了一名新店長，等來等去最終得到干洗店總經(jīng)理的答復(fù)，竟然是讓康麗去報警。

康麗給記者出具了一張當時洗衣小票，上面寫著少一件的字樣和一行數(shù)字，這行數(shù)字就是丟失的那間羽絨服在洗衣店的編號，在康麗提供的照片里可以看到，這個數(shù)字編號和洗衣店系統(tǒng)里的編號一致。1月10日康麗和姐姐再次來到位于哈爾濱市鴻翔路的這家福奈特洗衣店。

店長告訴記者，她是去年9月份到這里任職的，了解到這件事之后，他們已經(jīng)找遍了整個店面，沒有找到康麗的姐姐羽絨服。

由于超出了取衣時間，也超出了店內(nèi)的監(jiān)控留存時限，所以這件衣服到底去了哪里，無從考證。店長懷疑，這件衣服可能是被其他顧客拿串了，但是已經(jīng)過去了半年時間，拿回來的希望已經(jīng)很渺茫了。隨后康麗又撥通了福奈特洗衣店一名姓任的經(jīng)理的電話。

對于弄丟衣服的事，任經(jīng)理表示 愿意承擔責任，賠償2000元給康麗的姐姐，但是康麗的姐姐覺得一萬多的衣服，沒穿幾次，只賠償2000元并不合理。任經(jīng)理表示，由于康麗和姐姐無法出具丟失衣物價值的有效證明，所以他們只能依據(jù)“中國商業(yè)聯(lián)合會”發(fā)布的（試行）《全國洗染服務(wù)糾紛解決辦法》中的條款，計算出來的價格賠償。

康麗表示，她們無法接受福奈特洗衣店對于這件事的處理方式和處理態(tài)度，會繼續(xù)維權(quán)。