新買的“蔚來” 

車門裝飾板變形 

董師傅這輛蔚來es8是在余杭的蔚來全功能服務(wù)中心買的，花了45萬多塊錢，他說提車時(shí)車上有層膜。

董師傅：“1月14號(hào)我去洗車，我把那個(gè)膜撕掉，發(fā)現(xiàn)就是左前門和左后門的那個(gè)板變形了。（當(dāng)時(shí)變形是怎么樣的情況？）變形就是整個(gè)都已經(jīng)翹起來了，然后可以明顯看得到的，然后還有就是有那個(gè)起泡泡的感覺，他們說是他們的疏忽，就是他們驗(yàn)車的時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)�！�

這塊裝飾板，服務(wù)中心已經(jīng)幫董師傅換了。

四顆螺絲顏色不一樣 

懷疑這輛車本身有問題  

董師傅也多了個(gè)心眼，又檢查了一下車子。

董師傅：“有四顆螺絲，我感覺他們是拆卸過的。（哪里的四顆螺絲？）就是門的，左后門的，四顆固定的螺絲，然后我可以看到明顯是拆卸過的。（為什么有這種感覺？）它的顏色都不一樣了。”

董師傅說車子平時(shí)開的不多，沒有發(fā)生過碰撞，左后門這四顆螺絲上的黑色印記，再聯(lián)系到之前那塊變形的裝飾板，他覺得這輛車可能本身就有問題。

董師傅：“這個(gè)螺絲是他們上門的時(shí)候，需要去擰緊的，然后他就說是出廠后去擰緊的，這個(gè)問題，他是這樣給我解釋的，然后我現(xiàn)在就是心里很不舒服，我買了個(gè)新車，如果說這個(gè)門撞過，車子肯定是他們有欺騙的行為�！�

“蔚來”王經(jīng)理：

所有螺絲都會(huì)有擰的痕跡 

雙方有待協(xié)商 

找到這家蔚來全功能服務(wù)中心，工作人員說會(huì)有專人對(duì)接。后來市場(chǎng)部的一位王經(jīng)理聯(lián)系了記者，他說車子交付給車主時(shí)表面是會(huì)有一層鋼琴漆面保護(hù)膜。

蔚來杭州區(qū)域市場(chǎng)部 王經(jīng)理：“交車的時(shí)候由用戶去撕掉，所以那一塊是不在我們的PDI檢查里面的，那回去他可能撕掉以后發(fā)現(xiàn)問題，再過來我們可以給他進(jìn)行更換替換，因?yàn)槭且粋�(gè)外飾，可能會(huì)有一些劃痕�！� 

對(duì)于螺絲被擰過的問題，王經(jīng)理表示螺絲是調(diào)整過的。

蔚來杭州區(qū)域市場(chǎng)部 王經(jīng)理：“調(diào)整門的，門高低吧應(yīng)該是，所有的螺絲都是會(huì)有擰的痕跡的，我們不會(huì)再給它涂一層漆的，因?yàn)槟愫罄m(xù)可能在用車過程中，可能還會(huì)去用到這個(gè)，因?yàn)楸緛碚{(diào)整螺絲就是用來調(diào)整的�！�

采訪當(dāng)天，展廳里正好有一輛蔚來es8，記者看了看，車門的螺絲上沒有黑色的痕跡。

蔚來杭州區(qū)域市場(chǎng)部 王經(jīng)理：“每一個(gè)螺絲都會(huì)有一些微小的不同，這一塊的話確實(shí)現(xiàn)在咱們顧客覺得，他的螺絲相對(duì)于其它螺絲會(huì)更明顯一點(diǎn)，這一塊的話在我們技師看來是一個(gè)合理的范圍之內(nèi)�！�

王經(jīng)理說，考慮到顧客體驗(yàn)，他可以再幫忙申請(qǐng)一個(gè)配件升級(jí)，董師傅沒有接受，目前雙方還在協(xié)商。