趙女士：“我買的產(chǎn)品是叫保什么，‘保妥適’，沒開封的，小盒子裝的，放在這里的，然后同時我看到這里，有個橫在這里的，上面有標(biāo)簽的，上面插著針頭的，也放在這里的�！�

“保妥適”也就是俗稱的肉毒素，趙女士說，當(dāng)時她坐在高背椅上，醫(yī)生是背對著她在臺子上操作的，等注射結(jié)束，她又下意識地看了一眼臺子上的東西。

趙女士：“這瓶東西這里沒有了，放在這個地方了，針頭拔掉了，我這個盒子也拆開了，但是瓶子也沒有了，我的意思就是說，你是不是給我用這個了，原來用過的，或者人家用過的一支瓶，沒有用我新買的產(chǎn)品。”

不過趙女士說，她沒有留意當(dāng)時有標(biāo)簽的那瓶里面，究竟還剩多少液體，但有了懷疑后，她就想看看自己買的那瓶保妥適，是用完了呢還是剩了一些，但醫(yī)生拿不出空瓶子。

趙女士：“而且我這樣一看，也沒看到有扔掉的東西，好像也不是這個垃圾桶，也看不到有扔掉的東西，就起爭執(zhí)了。他也把這個瓶子，拿起來一看，這次看清楚了，1月7號，藍水筆寫的�！�

趙女士說，寫了1月7號標(biāo)簽的那個空瓶子，她覺得應(yīng)該是前面的客人剩下來的，另外，她表示，當(dāng)事醫(yī)生也說不清楚她買的那個保妥適瓶子去了哪里。

趙女士：“監(jiān)控人員叫來之后，電腦里面弄了很長時間，最后他說，沒有錄像，就是實時的，那這個也是我意料之中的，我想我肯定看不到監(jiān)控�！�

杭州顏術(shù)醫(yī)美 陳店長：“監(jiān)控是這樣子的，前兩天剛剛升級過，我們這邊，是有升級的單子的，確實是在上周四的時候，升級完成的，所以它現(xiàn)在監(jiān)控設(shè)備，我們也不知道能不能用。（她說另外一瓶上，寫的是1月7號）這個的話，我們不可能存放這么長時間的。（那上面有沒有寫1月7號？）應(yīng)該是沒有的，它可能寫的是1月17號。”

陳店長認(rèn)為，可能是醫(yī)生筆誤，把1月17號寫成了1月7號，但趙女士說，那也解釋不通，因為她是1月18號才來注射的。趙女士還拿出了一段手機錄音，說是當(dāng)時跟護士小沈的對話。

趙女士提供的錄音：“1月7號那瓶藥的話，從頭到尾她也看到，沒有處理，就一直丟在那里，因為不要了嘛�！�

杭州顏術(shù)醫(yī)美 陳店長：“（1月7號，這次又是她的口誤是吧？）這個具體我……因為我不在場，我不太了解，因為正常，保妥適開封后24小時內(nèi)，都是可以正常使用的。”

采訪時，杭州顏術(shù)醫(yī)美的宋院長也匆匆趕來。

杭州顏術(shù)醫(yī)美 宋院長：“不可能后面瓶子，也沒有給你看，不可能吧。”

趙女士：“沒有，她是捧給110看的，我走過去了，我說，你現(xiàn)在拿出來，我也不相信，你是什么時候的東西。”

杭州顏術(shù)醫(yī)美 宋院長：“（那顧客當(dāng)時提出質(zhì)疑，為什么要直到她報警了，才肯拿出來，當(dāng)時拿出來不就好了嗎？）沒有人告訴我這個過程，當(dāng)時她有沒有提出看瓶子�！�

當(dāng)時在注射室里的，只有醫(yī)院的吳主任、護士小沈還有趙女士，吳主任不在醫(yī)院，也聯(lián)系不上，記者只能聯(lián)系上休息的護士小沈。

杭州顏術(shù)醫(yī)美護士 小沈：“1月17號還是1月7號，我不太清楚，因為那個，不是我?guī)нM去的，所以我就沒細(xì)看，是后面客人在問，那個瓶子是什么，當(dāng)時拿起來看了一下。（那么當(dāng)時這個客人，有沒有提出來，她要看看她自己的空瓶子？）有的，有的，她提出來要看空瓶，因為我們這個肉毒素嘛，她當(dāng)時用的劑量，是85個單位，浪費了5個單位，后面那15個單位，我們是要即刻放在冰箱里面冷藏的，客人提出來以后，我就去冰箱里面，把那個瓶子拿出來 讓她看了�！�

趙女士：“我始終沒看到，沒看到之后，最后吳主任講了一聲，有監(jiān)控，看監(jiān)控，那我說，可以的�！�

一瓶“保妥適”是100個單位，趙女士這次注射，劑量是80個單位，加上正常損耗，瓶子里還剩15個單位，也不算是完全的空瓶子。小沈表示，當(dāng)時她就把瓶子拿來給趙女士看了，可趙女士說，如果一開始小沈就拿來給她看了，那她何必還要報警呢？

杭州顏術(shù)醫(yī)美 宋院長：“15個單位放冰箱里，24小時之內(nèi)會放的。（就是放了還可以給別的顧客用？）它可能我們會有其它的 治療作用，包括導(dǎo)入啊，其它的治療作用。”

宋院長說，趙女士花了六千多，其實買下的不是整瓶“保妥適”，而是買了80個單位的“保妥適”，剩下的15個單位，仍然是屬于醫(yī)院的，24小時內(nèi)還可以給別的客人使用。

杭州顏術(shù)醫(yī)美 宋院長：“如果我們整瓶價格買的，不是這個價格，我可以告訴你好了。（整瓶價格多少呢？）我們大概是八千八。（哦，她的是六千多？）對�！�

趙女士：“（這個有跟你講清楚嗎？）沒有講清楚。”

另外，對于當(dāng)時瓶子存放的位置，雙方也存在分歧。

●宋院長說，按照規(guī)定，保妥適必須冷藏在這個特別的冰箱里，冰箱上貼了“毒”的標(biāo)志，是專門冷藏毒麻藥品的，而且冰箱有兩把鎖，必須兩人同時轉(zhuǎn)動鑰匙才能打開。

●可趙女士說，民警來了之后，護士小沈是獨自從另外一個房間的冰箱拿出瓶子的。

杭州顏術(shù)醫(yī)美 宋院長：“這是玻尿酸冰箱�！�

趙女士：“她當(dāng)時說，就是放在這個口子上，放在這個地方。（她說放在這里是吧？）放在這里放了一下，到警察來了之后，她說放在這里的，拿出來以后，我說不可信。”

后來，杭州錢江新城市場監(jiān)管所執(zhí)法人員趕到了現(xiàn)場，目前市場監(jiān)管部門正在調(diào)查此事。