一是建立三級聯(lián)防聯(lián)控機制。成立了省、市、縣三級文旅部門新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組，逐級設(shè)立疫情防控聯(lián)絡(luò)員，并明確專人協(xié)調(diào)當?shù)鼐皡^(qū)、星級飯店、民宿、博物館、圖書館、文化館等文化和旅游場所建立內(nèi)部聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)絡(luò)，建立起完善及時有效、反應迅速的防控機制。實行疫情防控工作信息零報告制度，每日向當?shù)匦l(wèi)健部門和上級文旅部門報送疫情信息。目前，省、市、縣文旅干部正24小時奮戰(zhàn)在疫情防控一線，全力以赴做好文化和旅游領(lǐng)域疫情防控各項任務。

二是全面排查湖北籍游客信息。充分利用全省智慧旅游平臺中國移動和中國聯(lián)通手機大數(shù)據(jù)，及時掌握了解進入我省的湖北籍游客數(shù)量。組織各地文旅局、各旅行社對湖北省游客旅行團信息進行排查，并要求各地文旅局與旅行社積極溝通協(xié)商，取消湖北省擬來我省旅游旅行團行程，并做好退款、解釋等相關(guān)工作。截至2020年1月24日中午12時，全省旅行社已接待抵達我省的湖北籍游客419人，已報名參團的湖北籍游客655人，其中經(jīng)溝通協(xié)調(diào)已退團353人。

三是暫停各類集中性文化娛樂活動。按照文旅部的通知要求，1月23日晚，省文旅廳電話通知各地暫時停止營業(yè)性演出、涉外演出以及所屬院團演出活動，圖書館、博物館、文化館等公共文化場所從1月24日起暫行閉館，原組織安排的文化活動全部取消或延期。1月24日，按照文旅部的最新通知要求，省文旅廳又電話通知各地文旅部門，要求上網(wǎng)服務場所、游戲游藝娛樂場所、歌舞娛樂場所暫停營業(yè)，并妥善處理消費者的合理訴求，做好相關(guān)解釋工作。截至目前，各地演出活動已相繼取消，各類文化服務場館已陸續(xù)閉館或暫停營業(yè)。

四是暫停旅游企業(yè)經(jīng)營團隊旅游活動。按照1月24日文旅部通知要求，已暫停全省旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產(chǎn)品，已出行的旅游團隊，按照合同約定繼續(xù)完成行程，并密切關(guān)注游客身體狀況，做好健康保護工作。同時，省文旅廳制定了《關(guān)于在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中做好旅游團隊退改事宜的指引》，指導各地做好游客退團退費的合理訴求和相關(guān)解釋安撫工作。