一是建立三級(jí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。成立了省、市、縣三級(jí)文旅部門新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級(jí)設(shè)立疫情防控聯(lián)絡(luò)員，并明確專人協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)、星級(jí)飯店、民宿、博物館、圖書館、文化館等文化和旅游場(chǎng)所建立內(nèi)部聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)絡(luò)，建立起完善及時(shí)有效、反應(yīng)迅速的防控機(jī)制。實(shí)行疫情防控工作信息零報(bào)告制度，每日向當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門和上級(jí)文旅部門報(bào)送疫情信息。目前，省、市、縣文旅干部正24小時(shí)奮戰(zhàn)在疫情防控一線，全力以赴做好文化和旅游領(lǐng)域疫情防控各項(xiàng)任務(wù)。

二是全面排查湖北籍游客信息。充分利用全省智慧旅游平臺(tái)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通手機(jī)大數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握了解進(jìn)入我省的湖北籍游客數(shù)量。組織各地文旅局、各旅行社對(duì)湖北省游客旅行團(tuán)信息進(jìn)行排查，并要求各地文旅局與旅行社積極溝通協(xié)商，取消湖北省擬來(lái)我省旅游旅行團(tuán)行程，并做好退款、解釋等相關(guān)工作。截至2020年1月24日中午12時(shí)，全省旅行社已接待抵達(dá)我省的湖北籍游客419人，已報(bào)名參團(tuán)的湖北籍游客655人，其中經(jīng)溝通協(xié)調(diào)已退團(tuán)353人。

三是暫停各類集中性文化娛樂活動(dòng)。按照文旅部的通知要求，1月23日晚，省文旅廳電話通知各地暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)性演出、涉外演出以及所屬院團(tuán)演出活動(dòng)，圖書館、博物館、文化館等公共文化場(chǎng)所從1月24日起暫行閉館，原組織安排的文化活動(dòng)全部取消或延期。1月24日，按照文旅部的最新通知要求，省文旅廳又電話通知各地文旅部門，要求上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、游戲游藝娛樂場(chǎng)所、歌舞娛樂場(chǎng)所暫停營(yíng)業(yè)，并妥善處理消費(fèi)者的合理訴求，做好相關(guān)解釋工作。截至目前，各地演出活動(dòng)已相繼取消，各類文化服務(wù)場(chǎng)館已陸續(xù)閉館或暫停營(yíng)業(yè)。

四是暫停旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)。按照1月24日文旅部通知要求，已暫停全省旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品，已出行的旅游團(tuán)隊(duì)，按照合同約定繼續(xù)完成行程，并密切關(guān)注游客身體狀況，做好健康保護(hù)工作。同時(shí)，省文旅廳制定了《關(guān)于在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中做好旅游團(tuán)隊(duì)退改事宜的指引》，指導(dǎo)各地做好游客退團(tuán)退費(fèi)的合理訴求和相關(guān)解釋安撫工作。