在這個(gè)特殊的時(shí)期,鐵路人一直堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”一線默默奉獻(xiàn)。閑暇之余,他們用樸素的話語和簡(jiǎn)潔的漫畫記錄了這段特殊時(shí)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
字跡簡(jiǎn)潔、插畫生動(dòng)、理念清晰,這是哈爾濱火車站朱蓮香服務(wù)臺(tái)的“心語日記”,沒有華麗的修辭,只有質(zhì)樸的話語。
這本日記不僅內(nèi)容與眾不同,更讓人意想不到的是它有41位主人。
我們就建設(shè)了一本特殊的日記,記錄我們?cè)诜⻊?wù)當(dāng)中的好人好事,后續(xù)又演變成職工在服務(wù)當(dāng)中好的想法,好的做法。疫情當(dāng)前的嚴(yán)重性,對(duì)旅客的提示提醒,比方說2月14日我們職工畫了一幅漫畫,這是在岔路口擋住病毒,這篇日記是疫情就是命令,防控就是責(zé)任。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,“心語日記”逐漸成為41名工作人員交流心得、暢談感受、分享收獲、彼此鼓勵(lì),不可或缺的“心靈驛站”。
戴上護(hù)目鏡、穿上防護(hù)衣、戴上口罩,作為鐵路人我們堅(jiān)守在崗位上,驅(qū)除病毒,希望病毒早日消除。
這幅漫畫就是我們一個(gè)職工,家在外地,平時(shí)住宿,休息的時(shí)候如果沒有疫情,他可以坐車回家,因?yàn)橐咔閿r阻了他回家看望親人和父母的路嘛,休息的時(shí)候就宅在宿舍里面,畫了一個(gè)自己在宿舍透過窗戶,想去看山看樹看草的心情。
當(dāng)春運(yùn)遇上疫情,出行旅客集體變身“口罩君”,全民“貓冬”。為了保證工作人員和旅客安全,服務(wù)臺(tái)的前面拉起了“一米線”,“一米線”隔開的是距離,但卻割不斷鐵路人為旅客服務(wù)的真誠(chéng)。
和旅客看似產(chǎn)生了一定的距離,但在服務(wù)上并沒有因?yàn)橐幻拙和戴上口罩影響我們對(duì)旅客的服務(wù),微笑依然在。我們?cè)跒槁每徒獯鸷徒勇犽娫挼臅r(shí)候,將我們最準(zhǔn)確的信息告知旅客。
疫情防控阻擊戰(zhàn)中大家用這樣的方式,記錄著為這個(gè)不平凡的春運(yùn)留下了最珍貴的記憶,這些被愛的畫筆描繪過的日子將在時(shí)空的隧道里永遠(yuǎn)閃爍。
我希望堅(jiān)守在崗位上為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),希望疫情早日過去,和家人的分離都是短暫的。
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