由于疫情的因素, 學生都還未開學,只能在家上網(wǎng)課。 對于辦了有線寬帶或者 無線網(wǎng)的家庭來說, 上網(wǎng)課應(yīng)該不是一件難事。 但近日,來自廣州市的楊先生表示, 自家孩子每天上網(wǎng)課都要 花費大約100元! 原因是家里的寬帶壞了, 將近四個月了卻一直無人來修。 楊先生兒子:“每天大概八節(jié)課,都是直播課,每天都要用2G左右的流量,有時候作業(yè)比較多,上傳大文件的作業(yè)耗的流量會更多! 楊先生稱, 自從家里的網(wǎng)絡(luò)出了故障之后, 他曾多次聯(lián)系長城寬帶處理。 楊先生:“之前一直沒什么問題,是從去年11月底開始斷網(wǎng),一直故障無人維修。從去年12月開始報障到現(xiàn)在差不多有8次了,對方才通過短信回復,說工程師24小時內(nèi)會主動聯(lián)系! 但楊先生表示, 不僅沒有人主動聯(lián)系他, 他多次撥打長城寬帶提供的工程師的電話, 也無法聯(lián)系上。 因為這樣, 一家人只能都用流量上網(wǎng), 孩子上網(wǎng)課更是讓流量開銷飆升。 隨后“特搜”幫助楊先生 致電12315完成登記并聯(lián)系到了該寬帶。 長城寬帶客服:我通知當?shù)厝藛T核實一下,看看之前故障的維修情況,能不能修復。如果能修復好就盡快幫忙處理好網(wǎng)絡(luò),如果處理不了,我們會通知相關(guān)負責人溝通協(xié)商怎么處理,會給解決方案的。 截至到今天“特搜”發(fā)稿, 楊先生表示已收到回復。 寬帶維修人員:今天早上已經(jīng)解決了!之前因為無法上網(wǎng)收到的損失的問題,我們已經(jīng)補了兩年的時間,如果后續(xù)有任何時間,我們會第一時間處理。 相信類似的事情, 大家或多或少也會遇到。 手機流量收費標準, 一直以來也是頗為人詬病。
更多>>熱門排行
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。