共享汽車這幾年在全國各地興起,
給不少市民帶來許多便利,
然而便利背后也會有麻煩。
近日,青島市民王先生
在使用共享汽車時就遇到了各種問題,
一折優(yōu)惠券變?nèi)~支付、
天降罰單用戶“背鍋”、
APP無法登陸用戶遭遇退款難…
聯(lián)系客服也不給積極處理。
到底怎么回事?
就在節(jié)目播出前,市民王先生打來電話說,EV CADR 青島分公司的工作人員已經(jīng)和他取得聯(lián)系,就優(yōu)惠券、違章停車等問題達(dá)成協(xié)議,問題已基本解決。
而對于市民孫先生的遭遇,記者咨詢了律師,律師說由于剩余金額只有200元,數(shù)額相對較小,達(dá)不到詐騙罪刑事立案標(biāo)準(zhǔn),也達(dá)不到追究刑事責(zé)任程度,只能通過民事訴訟的方式進(jìn)行處理解決。
共享汽車,原本是為消費(fèi)者提供便利服務(wù),沒想到便利背后卻存在這么多的消費(fèi)糾紛。這些出現(xiàn)的種種問題不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,更是影響了整個共享汽車行業(yè)的發(fā)展。我們希望這些公司能正視客戶在使用過程中遇到的問題,全力解決這些問題,真正讓“共享汽車“共享起來,否則只會遭到消費(fèi)者的摒棄。
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