我是去年七八月份，在58同城上，找的藕寓公司，看完房我就簽合同了。后期我覺得上班不方便，就調(diào)房，他們合同里有一次免費調(diào)房，我就調(diào)到瑞府這邊。

當時我們沒有開工呢，我們老板說沒有開工沒法開復工證明，完了小區(qū)進不去，辦不了小區(qū)出入證。我沒有地方去。完了中介工作人員說，如果你進不去，那我們就按疫情期間走，多交一個月房租，押金和房租我們都給你退。 

他們就說，你沒有證明是你的事兒，押金和房租一分錢不退。但是這個證明我開不出來，因為我們當時還沒有上班。

我們公司也有政策，政策也出來了，對這種能進入小區(qū)的才有退押金退房租的政策。

那她進不了小區(qū)這種呢？

沒有證明屬于租客自己的原因。

疫情期間開不出證明，她所在的公司并沒有進行復工啊？

如果沒有復工證明屬于租客自己的原因，我們公司這邊沒有承擔責任。

退租之后三月三號五號，還在進出這個房間，這就有點兒說不過去了。

但是我進去都給我說了，我是去拿東西了，我東西沒拿完。小區(qū)剛開始進不了車，有一些大件的東西我們搬不完。小區(qū)說能過車了，我們第一時間就找車進去搬了。

那你就等公司上班，你去找公司去吧，我也沒辦法了，我也是員工。

一般我們把疫情防控造成不能履行合同的，界定為不可抗力不能履行合同。如果因為不可抗力造成一方繼續(xù)履行合同明顯不公平，或?qū)е缕洳荒軐崿F(xiàn)合同目的。當事人一方有權要求解除合同。同時不應當承擔違約責任。因為疫情防控導致雙方的糾紛，可以認為是不可抗力的影響。建議雙方協(xié)商為好。如果實在無法協(xié)調(diào)一致。可以走訴訟程序。