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的哥被人惡意投訴 背后真相讓人氣憤
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2020-03-19


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最近幾天，重慶的哥盧師傅特別郁悶。他被人投訴營運期間不戴口罩，全程還一直接聽電話。但盧師傅卻說自己是被冤枉的，這究竟是怎么一回事？
據(jù)了解，幾天前，盧師傅接到主城區(qū)交通運輸投訴服務(wù)中心電話，有乘客通過96096交通服務(wù)熱線對他進行了投訴。投訴者說，3月12號下午2點30分左右，他搭乘盧師傅的出租車，從陳家坪汽車站前往九龍坡蘭花小區(qū)。期間盧師傅不戴口罩，且一直在接打電話，提醒了幾次都無動于衷。
對于這次投訴，盧師傅覺得有些冤。盧師傅回憶，3月12號下午2點30分左右，他剛好在加氣站加氣，根本沒有走過陳家坪到蘭花小區(qū)的線路。
主城區(qū)交通運輸投訴服務(wù)中心的執(zhí)法人員隨后查看了盧師傅所駕出租車的GPS軌跡和營收數(shù)據(jù)。最終證實，在投訴人提到的下午兩點半的時間段內(nèi)，盧師傅的出租車并沒有產(chǎn)生從陳家坪到蘭花小區(qū)的行駛軌跡，同時也沒有相應(yīng)的營收數(shù)據(jù)。執(zhí)法人員最終認(rèn)定，這是一起虛假投訴。
在進一步調(diào)查過程中，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，投訴人游先生的電話在最近3個月內(nèi)多次來電，而且都是投訴同一個車牌號的出租車，而盧師傅恰好就是這輛出租車的長白班駕駛員。
為了弄清真相，執(zhí)法人員與出租車所屬鑫隆達公司取得了聯(lián)系。公司表示，投訴人游先生之前是該公司駕駛員，因服務(wù)質(zhì)量被投訴多次后，被辭退。
執(zhí)法人員表示，游某多次撥打96096進行投訴，而最終調(diào)查證實，這些投訴均不成立，存在惡意投訴。
發(fā)泄情緒、惡意編造投訴內(nèi)容刁難出租車駕駛員的行為，不僅浪費執(zhí)法資源，也耽誤駕駛員時間，損害駕駛員的合法權(quán)益。游某的行為造成了對行政服務(wù)資源的浪費，執(zhí)法部門對其進行了嚴(yán)厲批評教育，將其列入黑名單，三個月內(nèi)不再受理其投訴。
（第1眼-重慶廣電記者 楊曉松）

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