李女士最近碰到了一件煩心事，之前開賓館辦理了一臺人臉識別儀器，現(xiàn)在想要退押金卻成了件麻煩事。

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【視頻：賓館安裝人臉識別 押金退還有條件？】

李女士：他們的工作人員跟我們再三強調(diào)，三年以后這個機器的押金2000元，會退給我們的，當(dāng)時反復(fù)強調(diào)這句話。我們也沒有任何顧慮，就給他們把押金交上了。

李女士：到去年5月份的時候，因為家里的原因，還有旅館一直效益也不好，沒有客人，旅館就不營業(yè)了。我們就把這個機器拆下來，一直保管的很好。

李女士：說我們的使用率低了，沒按照他們的要求使用，不給我們退押金。我們就感覺挺意外的，因為當(dāng)時開會的時候沒給我們詳細解說這一塊，我覺得他這塊，有點單方面的約束我們使用者。我手里這份協(xié)議， 我也沒簽字，只是他們一方的條款，我當(dāng)時拿來協(xié)議以后也沒有仔細閱讀。

悉牛盈通創(chuàng)新科技有限公司 工作人員：咱之間您是違反了這條，甲方的承諾與保障。（這是您簽的字嗎）是，但是我沒仔細看這個協(xié)議。（如果賓館不再繼續(xù)經(jīng)營的話）如果說甲方退還押金的同時，未滿三年的情況下，合同終止或解除的，乙方退還50%的押金。

悉牛盈通創(chuàng)新科技有限公司 工作人員：我們給的解決方案就是，把設(shè)備退回來，我們違約金不收你的了，服務(wù)費一年就是1200，三年就是3600，這個不收你們的了，押金抵沖了違約金，我們給她的商議就是這樣，我們會給她換一個新的人臉識別系統(tǒng)，這個是終身享受的。