陳先生：買(mǎi)了一份蝦，我們也在淘寶生鮮上買(mǎi)過(guò)，對(duì)蝦的個(gè)頭分量，大概知道那么一點(diǎn)，就是感覺(jué)有誤差。（你當(dāng)時(shí)是要買(mǎi)多少？）我當(dāng)時(shí)買(mǎi)了半斤左右。

陳先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)標(biāo)簽上的重量大約是300克，但他覺(jué)得手上的蝦分量不足，就先去找了一臺(tái)電子秤稱(chēng)重。因?yàn)橐婚_(kāi)始沒(méi)看懂克數(shù)，他就找了一位稱(chēng)蔬菜的大姐，幫忙再稱(chēng)一次。

陳先生：放上去之后，蔬菜大姐說(shuō)是二百多克，我也看到是二百多克，她也告訴我是二百多克，但同時(shí)，她跟我表述，她是老花了，看不清楚，我說(shuō)哦，那我拿去付錢(qián)。

后來(lái)陳先生走到收銀臺(tái)的時(shí)候，那位稱(chēng)蝦的工作人員也走了過(guò)來(lái)，據(jù)陳先生說(shuō)，沒(méi)說(shuō)幾句話(huà)，對(duì)方就搶走了他手上的蝦。

陳先生：說(shuō)蔬菜的告訴他，蝦稱(chēng)錯(cuò)了，就趕過(guò)來(lái)把蝦搶回去了，我作為消費(fèi)者感覺(jué)，享受消費(fèi)的情況下，還暴力搶奪，我消費(fèi)的權(quán)益就沒(méi)有了。

華潤(rùn)萬(wàn)家杭州朝暉店 李經(jīng)理：可能員工在過(guò)程中，言辭表達(dá)不清楚，有誤解。（員工有沒(méi)有搶?zhuān)�沒(méi)有搶，真心，你看到了這個(gè)視頻。

陳先生：是他從我手里把蝦搶走，我才發(fā)火，推了超市里的東西。

監(jiān)控畫(huà)面中，陳先生背對(duì)著鏡頭，幾乎把那位工作人員都擋住了，仔細(xì)看的話(huà)，可以看到工作人員有一個(gè)類(lèi)似拔東西的動(dòng)作，隨后，陳先生就扔了一旁的東西。

稱(chēng)蔬菜的大姐說(shuō)，稱(chēng)重時(shí)，她也感覺(jué)到分量不對(duì)勁，就去提醒了稱(chēng)蝦的工作人員。

當(dāng)時(shí)稱(chēng)菜的大姐：我老花，我說(shuō)看不靈清，這上面和標(biāo)簽上面，相不相符，我是看不靈清，我說(shuō)你認(rèn)為不對(duì)，再叫他們重新稱(chēng)一下。（陳先生）說(shuō)，那我去買(mǎi)單，讓他們賠，這樣一句。

陳先生：我沒(méi)說(shuō)賠，是付完錢(qián)再來(lái)解決。（你有沒(méi)有想過(guò)，再去復(fù)稱(chēng)）我當(dāng)時(shí)選擇了相信他們，打出來(lái)的小標(biāo)簽，大姐跟我說(shuō)她老花。

李經(jīng)理表示，他們也再次稱(chēng)過(guò)那袋蝦，重量確實(shí)存在差異，于是也檢查了那臺(tái)電子秤，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員和陳先生之后也一起檢查了超市里所有的秤，的確沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

那為什么那袋蝦會(huì)稱(chēng)錯(cuò)重量呢？

陳先生：他來(lái)?yè)寠Z的時(shí)候，我就聽(tīng)到了去皮，沒(méi)去皮，兩個(gè)關(guān)鍵的詞。

華潤(rùn)萬(wàn)家杭州朝暉店 李經(jīng)理：去皮，是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，有些東西有外包裝，會(huì)把外包裝去掉一些，比如說(shuō)五克。（對(duì)于他買(mǎi)的蝦呢）這把秤，剛剛您也看到了，稱(chēng)重過(guò)程中，預(yù)先設(shè)置了去皮狀態(tài)。（那為什么員工會(huì)說(shuō)）員工懷疑，有的時(shí)候，顧客對(duì)分量有疑義，是不是去皮忘了去，要做復(fù)稱(chēng)。（會(huì)不會(huì)因?yàn)槿テぃ�沒(méi)去也就差異四到六克，我們因?yàn)槭莾鑫r，冰鮮的，另外一個(gè)口子是活口，第三個(gè)，也在懷疑是不是員工的失誤。

李經(jīng)理說(shuō)，據(jù)稱(chēng)蝦的那位員工反饋，當(dāng)時(shí)做的是一個(gè)正常的稱(chēng)重動(dòng)作，為何會(huì)出現(xiàn)偏差，他們還要核查一下�，F(xiàn)場(chǎng)，李經(jīng)理向陳先生表達(dá)了歉意。