陳先生：買了一份蝦，我們也在淘寶生鮮上買過，對(duì)蝦的個(gè)頭分量，大概知道那么一點(diǎn)，就是感覺有誤差。（你當(dāng)時(shí)是要買多少？）我當(dāng)時(shí)買了半斤左右。

陳先生說，當(dāng)時(shí)標(biāo)簽上的重量大約是300克，但他覺得手上的蝦分量不足，就先去找了一臺(tái)電子秤稱重。因?yàn)橐婚_始沒看懂克數(shù)，他就找了一位稱蔬菜的大姐，幫忙再稱一次。

陳先生：放上去之后，蔬菜大姐說是二百多克，我也看到是二百多克，她也告訴我是二百多克，但同時(shí)，她跟我表述，她是老花了，看不清楚，我說哦，那我拿去付錢。

后來陳先生走到收銀臺(tái)的時(shí)候，那位稱蝦的工作人員也走了過來，據(jù)陳先生說，沒說幾句話，對(duì)方就搶走了他手上的蝦。

陳先生：說蔬菜的告訴他，蝦稱錯(cuò)了，就趕過來把蝦搶回去了，我作為消費(fèi)者感覺，享受消費(fèi)的情況下，還暴力搶奪，我消費(fèi)的權(quán)益就沒有了。

華潤(rùn)萬家杭州朝暉店 李經(jīng)理：可能員工在過程中，言辭表達(dá)不清楚，有誤解。（員工有沒有搶）沒有搶，真心，你看到了這個(gè)視頻。

陳先生：是他從我手里把蝦搶走，我才發(fā)火，推了超市里的東西。

監(jiān)控畫面中，陳先生背對(duì)著鏡頭，幾乎把那位工作人員都擋住了，仔細(xì)看的話，可以看到工作人員有一個(gè)類似拔東西的動(dòng)作，隨后，陳先生就扔了一旁的東西。

稱蔬菜的大姐說，稱重時(shí)，她也感覺到分量不對(duì)勁，就去提醒了稱蝦的工作人員。

當(dāng)時(shí)稱菜的大姐：我老花，我說看不靈清，這上面和標(biāo)簽上面，相不相符，我是看不靈清，我說你認(rèn)為不對(duì)，再叫他們重新稱一下。（陳先生）說，那我去買單，讓他們賠，這樣一句。

陳先生：我沒說賠，是付完錢再來解決。（你有沒有想過，再去復(fù)稱）我當(dāng)時(shí)選擇了相信他們，打出來的小標(biāo)簽，大姐跟我說她老花。

李經(jīng)理表示，他們也再次稱過那袋蝦，重量確實(shí)存在差異，于是也檢查了那臺(tái)電子秤，但沒有發(fā)現(xiàn)問題。市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員和陳先生之后也一起檢查了超市里所有的秤，的確沒發(fā)現(xiàn)問題。

那為什么那袋蝦會(huì)稱錯(cuò)重量呢？

陳先生：他來搶奪的時(shí)候，我就聽到了去皮，沒去皮，兩個(gè)關(guān)鍵的詞。

華潤(rùn)萬家杭州朝暉店 李經(jīng)理：去皮，是專業(yè)術(shù)語，有些東西有外包裝，會(huì)把外包裝去掉一些，比如說五克。（對(duì)于他買的蝦呢）這把秤，剛剛您也看到了，稱重過程中，預(yù)先設(shè)置了去皮狀態(tài)。（那為什么員工會(huì)說）員工懷疑，有的時(shí)候，顧客對(duì)分量有疑義，是不是去皮忘了去，要做復(fù)稱。（會(huì)不會(huì)因?yàn)槿テぃ�沒去也就差異四到六克，我們因?yàn)槭莾鑫r，冰鮮的，另外一個(gè)口子是活口，第三個(gè)，也在懷疑是不是員工的失誤。

李經(jīng)理說，據(jù)稱蝦的那位員工反饋，當(dāng)時(shí)做的是一個(gè)正常的稱重動(dòng)作，為何會(huì)出現(xiàn)偏差，他們還要核查一下�，F(xiàn)場(chǎng)，李經(jīng)理向陳先生表達(dá)了歉意。