5月11號(hào)上午,記者在棗山路見到了王先生。王先生說,隨著疫情的緩解和健身場所的開放,他想找一家健身中心鍛煉身體,便在朋友的推薦下,來到棗山路這家名叫格銳健身的健身房咨詢。
市民 王先生
當(dāng)時(shí)他承諾價(jià)格是680一年,我也對(duì)比了一下,這個(gè)價(jià)格在周圍的健身房中價(jià)格是低的,所以我就辦了卡,當(dāng)時(shí)承諾跑步機(jī)、臺(tái)球、乒乓球這些都是可以用的。
在王先生交錢辦了卡后,格銳健身房還送了他一次私教體驗(yàn)課。第二天,王先生便如約來到健身房開始鍛煉。
市民 王先生
第一個(gè)私教叫KIKI,她帶我測完身體以后,沒有帶我練任何動(dòng)作,也沒教我任何部位該怎么練,就坐在那里和我干聊,聊一些理論的東西,并且開具了7000多塊錢的私教課費(fèi)用。我明確表示后續(xù)不需要私教的服務(wù),這個(gè)私教的態(tài)度就比較差,不停用言語來激我,就說你是不是想繼續(xù)長胖,是不是想一直當(dāng)一個(gè)胖子,你之前說想減肥的決心都是騙人的嗎?
這名私教的話讓王先生很不舒服,于是,他拒絕這名私教繼續(xù)為自己服務(wù)。隨后,健身房又為他換了另一名私教,體驗(yàn)過后,王先生又花了2160元錢買了這個(gè)私教的課程,沒想到,課還沒開始上,就又遇到了新的問題。
市民 王先生
當(dāng)時(shí)她問我下午大概什么時(shí)候能來上課,我就跟她說7點(diǎn)鐘左右,如果正常下班就早點(diǎn)過來,如果要加班就稍微晚一點(diǎn),我就說7點(diǎn)鐘左右。她態(tài)度就非常強(qiáng)硬,喊我不要左右,喊我趕緊敲定。我說如果要加班就晚點(diǎn)來,但她就給我敲定了7:30。我就覺得很奇怪,我們來購買私教課就是享受一種服務(wù),約定上課的時(shí)間應(yīng)該由學(xué)員來定,而不是根據(jù)教練的時(shí)間來定吧,我覺得特別不合理。
王先生說,在這家健身房的遭遇讓他很不愉快,而且在健身過程中,他還發(fā)現(xiàn)健身房內(nèi)的一些設(shè)施與當(dāng)初簽訂合同時(shí)的約定有出入。
市民 王先生
當(dāng)初承諾的臺(tái)球、乒乓球這些都沒有,還有合同上寫的,辦健身卡不給我開發(fā)票,要開發(fā)票的話,要讓我們自己出稅錢。都不合理。
于是,王先生要求健身房退費(fèi)。
市民 王先生
他就不同意,他說要么換教練,卡也不退,教練費(fèi)也不退。我來跑過兩次步,一年是680,你該收我多少錢就收,我也不會(huì)占便宜,私教課我一節(jié)都沒上,把這個(gè)錢退了。
聽了王先生的說法,記者和他一起來到棗山路這家格銳健身房了解情況。這時(shí),有不少市民正在健身,也有私教在上課?墒,前臺(tái)工作人員和私教都說,健身房的負(fù)責(zé)人現(xiàn)在不在,他們也沒有負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話。記者通過王先生提供的電話聯(lián)系上了王先生的私教。
王先生的私教 劉露
前幾天,在溝通上可能遇到一些問題,他買了課,我跟他約課,我的課比較多,我就跟他講,他上課的時(shí)間我想讓他敲定下來,當(dāng)時(shí)我的語氣可能有點(diǎn)強(qiáng)硬了,他就生氣了。
劉教練表示,她們也多次和王先生溝通過,但都沒有達(dá)成一致,對(duì)于王先生提出退卡和退課的要求,因?yàn)橐呀?jīng)超出了她的權(quán)限范圍,所以她無法答復(fù),只能建議王先生與健身房負(fù)責(zé)人溝通。隨后,記者又通過電話聯(lián)系上了健身房的負(fù)責(zé)人司先生。司先生說,他現(xiàn)在有事,不方便來店里。對(duì)于劉先生提出的健身房的設(shè)施與合同上寫的不一致,以及要求學(xué)員自己承擔(dān)開發(fā)票的稅費(fèi)的問題,司先生說這是公司的規(guī)定,他也不清楚。
司先生還表示,這幾天,他們也與王先生溝通過,但沒能達(dá)成一致。
格銳健身?xiàng)椛降?負(fù)責(zé)人 司先生
這邊暫時(shí)是退不了的,會(huì)員卡我們這邊退不了,這個(gè)東西我們合約上寫得有的,我們這邊也不允許退。他可以繼續(xù)在我們這里練,可以換教練;如果他不想在這里練了,我們可以后期辦卡或者買私教課,把他的卡轉(zhuǎn)出去。
對(duì)此,王先生表示不能接受,他堅(jiān)持要求健身房退費(fèi)。
格銳健身?xiàng)椛降?負(fù)責(zé)人 司先生
這個(gè)我們跟總部反映一下,應(yīng)該后天會(huì)有結(jié)果。
王先生表示,他還會(huì)繼續(xù)與健身房協(xié)商退費(fèi)事宜,本欄目也將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。
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