前兩天，濟(jì)南琪鑫苑小區(qū)的一些居民給我們打來電話，說他們小區(qū)的物業(yè)最近挺忙活，把小區(qū)的電梯全部給“升級(jí)”了一遍，升級(jí)成了星級(jí)酒店里的那種刷卡電梯，那得持卡乘坐，刷卡運(yùn)行。

好家伙，聽著挺高級(jí)吧，但業(yè)主們說了，享受不了啊！不信，你們看......

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有知情業(yè)主說，物業(yè)之所安裝這個(gè)刷卡梯控設(shè)備，就是為了順利地收取物業(yè)費(fèi)，但對(duì)于這種催繳物業(yè)費(fèi)的方式，大家伙都難以接受。

業(yè)主們認(rèn)為，物權(quán)法和債權(quán)法應(yīng)該是分開的，物業(yè)費(fèi)是物業(yè)費(fèi)。物業(yè)費(fèi)是他們給業(yè)主們提供服務(wù)，業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)是應(yīng)該的。而不是拿這個(gè)作為強(qiáng)制手段來收取業(yè)主們的物業(yè)費(fèi)。

另外，也有一些業(yè)主說，安裝了梯控設(shè)備之后，小區(qū)電梯頻繁出現(xiàn)故障，經(jīng)常出現(xiàn)掉層的狀況。

在業(yè)主們看來，安裝了梯控刷卡系統(tǒng)，一來是用起來不方便，二來還有安全上的隱患。

為此，他們也多次找到物業(yè)，表達(dá)對(duì)安裝梯控刷卡系統(tǒng)的不滿，可是物業(yè)公司完全不理，拒絕與業(yè)主們溝通！

避而不談不是解決問題的辦法，如果物業(yè)真的是要用這種方式來催繳物業(yè)費(fèi)，那更不是一個(gè)解決問題的辦法！現(xiàn)在來看，業(yè)主們意見不小，這事又該怎么解決呢？

特派員來到了匡山齊鑫苑小區(qū)的物業(yè)，工作人員說他們的經(jīng)理出去開會(huì)了，現(xiàn)在并沒有相關(guān)負(fù)責(zé)人。特派員只能通過電話的方式聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理。

而物業(yè)的王經(jīng)理說：安裝梯控系統(tǒng)，是為了不讓一些外來人員隨便使用電梯，也是業(yè)主代表大會(huì)通過的，跟物業(yè)費(fèi)沒關(guān)系�？蛇@樣的說法和業(yè)主們的說法南轅北轍。

隨后，特派員來到了濟(jì)南匡山街道辦，了解情況。

濟(jì)南匡山街道辦工作人員說，他們只能與物業(yè)公司協(xié)商，并不能強(qiáng)制要去物業(yè)公司。

下一步街道辦會(huì)繼續(xù)從中協(xié)調(diào)，了解大部分業(yè)主的意愿。從目前來看，確實(shí)有部分業(yè)主面對(duì)上下樓不便的情況，街道辦也主張先把梯控系統(tǒng)暫停。

隨后特派員又跟物業(yè)的王經(jīng)理進(jìn)行了溝通，王經(jīng)理表示可以先停用梯控系統(tǒng)。

雖然物業(yè)暫停了梯控刷卡系統(tǒng)，但是問題還沒有得到根本解決。作為物業(yè)，首先得有一個(gè)正確的服務(wù)態(tài)度，尊重業(yè)主的意愿，遇到問題得多想著怎么提高服務(wù)水平，而不是老用一種制約業(yè)主的思維方式來解決問題�，F(xiàn)在當(dāng)?shù)亟值勒�在督促并幫助協(xié)調(diào)，我們《小溪辦事》也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。