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錢先生：“下手扶電梯的時候，購物車的輪子，卡到了卡扣上了，我差一點(diǎn)側(cè)翻，我是靠兩只手，兩個膝蓋和胸部頂著，然后電梯就停了�！�

錢先生說，當(dāng)天和老婆孩子逛超市，買完東西往地下車庫走，他扶著推車跟在家人后面，在臨近電梯末端時，車前輪突然與踏板夾縫卡死，當(dāng)時電梯還在運(yùn)行。

錢先生：“后面身體就騰空的（對你造成了什么實(shí)質(zhì)性的傷害？）最主要還是精神上的（為什么）因?yàn)楹髞砦胰メt(yī)院以后，體溫上升了，另外血壓方面都往上漲�！�

錢先生說，去醫(yī)院做了一系列檢查，也留院觀察了幾天，好在沒什么大礙。

他覺得，如果不是自己用力撐住，很可能就會出大事。錢先生提供了桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院的診斷報告，上面寫著“頭面、胸、雙膝部軟組織挫傷”。

錢先生：“主要是卡槽，一是那天電梯本身就在維修，設(shè)施沒有做到位，安全隱患就是卡槽為什么翹起來，沒蓋好，還有就輪子小卡到里面，就兩種原因。我希望超市要給我一個好的態(tài)度，他就給我一千塊錢，等于是愛理不理的表現(xiàn)。”

嘉興桐鄉(xiāng)“歐德�！背�市 劉店長：“已經(jīng)將近晚上10點(diǎn)鐘，當(dāng)時他說明天再說，第二天上午，9點(diǎn)左右就給顧客打了電話，當(dāng)天下午1點(diǎn)半左右他們一起到了這里，當(dāng)時我們說先去醫(yī)院看，不管哪里有沒有受傷，首先身體保證正常，他希望我們先拿一筆錢給他們?nèi)タ?/span>。”

劉店長說，超市方面安排了人員全程陪同錢先生去醫(yī)院，并墊付了所有醫(yī)藥費(fèi)，也及時表達(dá)了歉意。

事后也查看了監(jiān)控，監(jiān)控畫面中，穿白色上衣推著購物車的就是錢先生，當(dāng)時正跟在家人后面上了電梯，在家人離開傳輸踏板后，購物車被卡住，大約四五秒。

嘉興桐鄉(xiāng)“歐德�！背�市 劉店長：“從監(jiān)控細(xì)節(jié)上，我可能看的不是很清楚，受傷不是很嚴(yán)重，我跟領(lǐng)導(dǎo)請示一下，大概補(bǔ)償費(fèi)用在一千元左右（包含醫(yī)藥費(fèi)嗎）他說不包含誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)，另外要求精神補(bǔ)償一萬塊，在雙方無法談攏的情況下，我們建議他尋求國家法律支持�！�

錢先生：“我索要的話是所有費(fèi)用一萬塊錢（一萬塊錢你怎么算的）誤工費(fèi)，加上營養(yǎng)費(fèi)，加上精神損失費(fèi)（你覺得這個是合理的嗎）所以要協(xié)商，他說的一千我不接受（我們看了監(jiān)控，雖然不是特別清晰，但是主體還是能看到，可能不是有很大危險的成分，但確實(shí)是卡頓了，你是不是實(shí)際感受比畫面更嚴(yán)重一些？）那肯定的，當(dāng)時我這個人，當(dāng)時腳和電梯是分開的，兩三秒鐘，電梯停了，不停我就翻過來的，我精神是繃得很緊，因?yàn)槟憧次翌^發(fā)都掉了，平時壓力就很大了。”

錢先生說，只有經(jīng)歷過，才知道當(dāng)時那種感覺有多可怕。

現(xiàn)場，劉店長再次對錢先生表達(dá)了歉意，同時表示當(dāng)天這部電梯處于正常運(yùn)行狀態(tài)，突然卡住的原因也會再做調(diào)查。