去年8月，西寧市民吳女士經(jīng)朋友介紹在一家美容院做了眼部美容手術(shù)，支付費(fèi)用16800元，結(jié)果手術(shù)后眼袋卻越來越大，沒有得到之前承諾的效果，更讓吳女士生氣的是，當(dāng)她要求退款時(shí)，對方卻遲遲沒有回復(fù)。　

2019年8月24日，吳女士和朋友來到西寧市城西區(qū)勝利路的芯美昕整形美容醫(yī)院進(jìn)行咨詢，該機(jī)構(gòu)的工作人員告訴吳女士，他們是全國連鎖機(jī)構(gòu)，已取得了從事醫(yī)療整形的醫(yī)療資格許可證，進(jìn)行整形手術(shù)的醫(yī)生也都有醫(yī)師資格證。

如果成為該機(jī)構(gòu)的會員，不僅手術(shù)費(fèi)可以優(yōu)惠，再介紹顧客來還能拿到回扣。工作人員的介紹讓吳女士放了心，并決定在這家整形醫(yī)院進(jìn)行祛眼袋和提眉手術(shù)。

吳女士告訴記者，決定做手術(shù)之后，她當(dāng)場就交納了16800元，這其中包括了會員費(fèi)和手術(shù)費(fèi)。手術(shù)結(jié)束后，吳女士感覺雙眼有些刺痛，做手術(shù)的醫(yī)生表示這是手術(shù)后的正�，F(xiàn)象，但恢復(fù)過程中吳女士發(fā)現(xiàn)，眼睛下方的眼袋比手術(shù)前還要明顯。

焦慮的吳女士多次向整形醫(yī)院的工作人員反映此事，但該機(jī)構(gòu)工作人員稱吳女士的眼睛和眼袋沒有任何問題，只是告訴吳女士，如果不滿意的話可以為她進(jìn)行二次修復(fù)。

吳女士  西寧市民：我這個(gè)手術(shù)做的不成功，我想退錢，他們說不能退只能修復(fù)，但是修復(fù)的話，我的眼袋這邊還很疼修復(fù)不了，我也不想修復(fù)了，已經(jīng)做成這樣了，我也不相信他們了，所以我就想把錢退出來，他說不給退。

對于該機(jī)構(gòu)工作人員的說法，吳女士表示不能接受，并強(qiáng)烈表明不會再在這家機(jī)構(gòu)進(jìn)行眼袋修復(fù)，要求該機(jī)構(gòu)返還自己所花的費(fèi)用，她將選擇去別的醫(yī)院進(jìn)行修復(fù)治療，但被該工作人員拒絕。

采訪當(dāng)天，記者跟隨吳女士來到這家名叫芯美昕的整形美容醫(yī)院，但該整形機(jī)構(gòu)空無一人并沒有正常營業(yè)，記者看到大廳張貼的通知中寫到，因醫(yī)院品牌升級及院內(nèi)改造，從即日起暫停接診。

隨后，記者電話聯(lián)系了該機(jī)構(gòu)的工作人員，針對吳女士的情況，工作人員并沒有做出解釋，并表示要等醫(yī)院重新開業(yè)之后再做處理。

記者就此事咨詢了相關(guān)律師，律師表示吳女士可以找第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療美容鑒定，如果確定患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的話，吳女士可以依據(jù)病例、鑒定證明、與美容機(jī)構(gòu)簽訂的術(shù)前合同等證據(jù)向法院提起訴訟，要求美容機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。

針對此事，記者也將繼續(xù)進(jìn)行關(guān)注。