小盛：“我正準(zhǔn)備拿起手機(jī)拍小視頻，結(jié)果服務(wù)員就走過(guò)來(lái)拿鍋鏟翻魚，然后把魚、辣椒、油都弄到我臉上了（當(dāng)時(shí)這個(gè)油怎么會(huì)濺到你臉上）當(dāng)時(shí)應(yīng)該是有點(diǎn)糊了吧，然后當(dāng)時(shí)那個(gè)魚都呲呲呲的。”

小盛擦掉臉上的油，用水沖了沖，仍然感覺臉很燙，店里的工作人員陪她去了醫(yī)院。

小盛：“醫(yī)生也說(shuō)還行吧，但是也沒(méi)有診斷，表皮是看不出什么�！�

小盛說(shuō)，自己回家涂了藥，臉上沒(méi)什么事了，不過(guò)好好地跟朋友來(lái)吃烤魚，這么一來(lái)，心里總歸不舒服，而且當(dāng)時(shí)衣服也濺到了油，她希望店家能夠補(bǔ)償。

小盛：“她沒(méi)有表達(dá)歉意，反而跟你說(shuō)話的態(tài)度是假笑的，后來(lái)她就跟我吵了一架，我就當(dāng)是挺氣不過(guò)的吧，她說(shuō)我潑婦�！�

找到龍湖天街的這家江邊城外烤全魚，當(dāng)天給小盛服務(wù)的店員小張正好在。

江邊城外烤全魚杭州龍湖金沙天街店服務(wù)員 小張：“她在拍那個(gè)照片，我聞到糊味了我就說(shuō)這邊幫你鏟一下魚，然后我剛好動(dòng)了鏟子，也真是剛好，我還沒(méi)開始鏟那個(gè)辣椒就炸了，濺了一下（我們?nèi)ョP有沒(méi)有哪些能防止油濺出來(lái)）一般的話就是去鏟的時(shí)候，客人知道就會(huì)避讓一下�！�

小張說(shuō)，他答應(yīng)過(guò)小盛，可以幫她把衣服洗干凈，6月11號(hào)上午小盛送衣服過(guò)來(lái)的時(shí)候，自己不在，下午才來(lái)店里。

江邊城外烤全魚杭州龍湖金沙天街店服務(wù)員 小張：“她出去了一下又回來(lái)，看到我了，她就說(shuō)我們的員工包庇我，說(shuō)我不在（她說(shuō)你講她是潑婦）我沒(méi)有講她是潑婦�！�

江邊城外烤全魚的一位王總表示，小盛來(lái)店里吃飯，油濺到臉上，門店有責(zé)任，現(xiàn)在店員也幫她把衣服洗干凈，小盛如果身體不舒服，店員可以再陪她去醫(yī)院，但小盛提出3000塊錢的賠償，門店無(wú)法接受。

江邊城外烤全魚 王總：“警方也協(xié)調(diào)了，我們這邊給出的方案就是最多給500塊錢，如果不行就走法律程序吧�！�