小盛：“我正準(zhǔn)備拿起手機(jī)拍小視頻，結(jié)果服務(wù)員就走過來拿鍋鏟翻魚，然后把魚、辣椒、油都弄到我臉上了（當(dāng)時(shí)這個(gè)油怎么會(huì)濺到你臉上）當(dāng)時(shí)應(yīng)該是有點(diǎn)糊了吧，然后當(dāng)時(shí)那個(gè)魚都呲呲呲的�！�

小盛擦掉臉上的油，用水沖了沖，仍然感覺臉很燙，店里的工作人員陪她去了醫(yī)院。

小盛：“醫(yī)生也說還行吧，但是也沒有診斷，表皮是看不出什么�！�

小盛說，自己回家涂了藥，臉上沒什么事了，不過好好地跟朋友來吃烤魚，這么一來，心里總歸不舒服，而且當(dāng)時(shí)衣服也濺到了油，她希望店家能夠補(bǔ)償。

小盛：“她沒有表達(dá)歉意，反而跟你說話的態(tài)度是假笑的，后來她就跟我吵了一架，我就當(dāng)是挺氣不過的吧，她說我潑婦�！�

找到龍湖天街的這家江邊城外烤全魚，當(dāng)天給小盛服務(wù)的店員小張正好在。

江邊城外烤全魚杭州龍湖金沙天街店服務(wù)員 小張：“她在拍那個(gè)照片，我聞到糊味了我就說這邊幫你鏟一下魚，然后我剛好動(dòng)了鏟子，也真是剛好，我還沒開始鏟那個(gè)辣椒就炸了，濺了一下（我們?nèi)ョP有沒有哪些能防止油濺出來）一般的話就是去鏟的時(shí)候，客人知道就會(huì)避讓一下�！�

小張說，他答應(yīng)過小盛，可以幫她把衣服洗干凈，6月11號上午小盛送衣服過來的時(shí)候，自己不在，下午才來店里。

江邊城外烤全魚杭州龍湖金沙天街店服務(wù)員 小張：“她出去了一下又回來，看到我了，她就說我們的員工包庇我，說我不在（她說你講她是潑婦）我沒有講她是潑婦�！�

江邊城外烤全魚的一位王總表示，小盛來店里吃飯，油濺到臉上，門店有責(zé)任，現(xiàn)在店員也幫她把衣服洗干凈，小盛如果身體不舒服，店員可以再陪她去醫(yī)院，但小盛提出3000塊錢的賠償，門店無法接受。

江邊城外烤全魚 王總：“警方也協(xié)調(diào)了，我們這邊給出的方案就是最多給500塊錢，如果不行就走法律程序吧。”