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徐先生說，這部蘋果手機(jī)是5月21號(hào)在這家名叫果果電訊數(shù)碼的網(wǎng)店里買的，花了5170塊錢，5月24號(hào)他收到了手機(jī)，六月初，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)后置攝像頭的鏡頭蓋裂開了。

徐先生：“客服說不保修，可以寄過去修，費(fèi)用100塊錢，我在網(wǎng)上找了閃修俠下單，169塊錢，我想寄來寄去相差70塊錢我還不如自己修一下。”

徐先生說，維修師傅把手機(jī)拆開后，告訴他這個(gè)手機(jī)有問題。

徐先生：“當(dāng)著我面拆修的，他說我這個(gè)是‘炸彈機(jī)’，電池明顯換過的不是原裝的，屏幕的鏡片有標(biāo)記，就是他們維修人員會(huì)做標(biāo)記的，內(nèi)存擴(kuò)容過的，而且這個(gè)后蓋好像有翻新的痕跡�！�

徐先生：“然后他當(dāng)場(chǎng)給我查IMEI碼，序列號(hào)輸進(jìn)去以后，他跟我說你這個(gè)是64G的，2019年12月份激活的，我說我買的是256G啊�！�

徐先生的購買記錄顯示，這款蘋果手機(jī)是256G，國(guó)行貨，可徐先生說，閃修俠維修人員幫他查的信息顯示，儲(chǔ)存容量為64G，參考銷售地區(qū)是美國(guó)，參考激活日期是2019年12月16號(hào)。

記者通過蘋果官網(wǎng)查詢到，這個(gè)手機(jī)保修預(yù)計(jì)到期日是2020年12月15號(hào)，蘋果客服說，往前倒推一年，應(yīng)該是2019年12月16號(hào)購買或激活的�？尚煜壬�說，自己明明是今年五月份才購買的新手機(jī)。

徐先生：“店家一直跟我強(qiáng)調(diào)是全新正品機(jī)，他沒有提供相關(guān)證據(jù)，他只是跟我講可能之前激活過，但還是全新機(jī)�！�

記者看到，徐先生購買的這款手機(jī)，蘋果官網(wǎng)價(jià)格是6799元，而他買來花了5170元，記者撥打了賣家電話希望了解情況，可對(duì)方處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。徐先生也把問題給了淘寶天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線。

淘寶天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線工作人員：“進(jìn)行退貨退款，后續(xù)平臺(tái)會(huì)有專人對(duì)店鋪進(jìn)行監(jiān)管，也會(huì)聯(lián)系商家進(jìn)行核實(shí)，如果情況屬實(shí)的話，后續(xù)平臺(tái)有大型活動(dòng)都是禁止店家參與的，店鋪在淘寶網(wǎng)的排名也會(huì)有所下降的�！�

徐先生希望平臺(tái)能提供賣家的信息，他會(huì)向?qū)俚?/span>市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，并要求對(duì)方賠償，平臺(tái)方面表示，審核通過后會(huì)把相關(guān)信息提供給徐先生。