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徐先生說，這部蘋果手機是5月21號在這家名叫果果電訊數(shù)碼的網(wǎng)店里買的，花了5170塊錢，5月24號他收到了手機，六月初，他發(fā)現(xiàn)手機后置攝像頭的鏡頭蓋裂開了。

徐先生：“客服說不保修，可以寄過去修，費用100塊錢，我在網(wǎng)上找了閃修俠下單，169塊錢，我想寄來寄去相差70塊錢我還不如自己修一下。”

徐先生說，維修師傅把手機拆開后，告訴他這個手機有問題。

徐先生：“當著我面拆修的，他說我這個是‘炸彈機’，電池明顯換過的不是原裝的，屏幕的鏡片有標記，就是他們維修人員會做標記的，內(nèi)存擴容過的，而且這個后蓋好像有翻新的痕跡�！�

徐先生：“然后他當場給我查IMEI碼，序列號輸進去以后，他跟我說你這個是64G的，2019年12月份激活的，我說我買的是256G啊。”

徐先生的購買記錄顯示，這款蘋果手機是256G，國行貨，可徐先生說，閃修俠維修人員幫他查的信息顯示，儲存容量為64G，參考銷售地區(qū)是美國，參考激活日期是2019年12月16號。

記者通過蘋果官網(wǎng)查詢到，這個手機保修預(yù)計到期日是2020年12月15號，蘋果客服說，往前倒推一年，應(yīng)該是2019年12月16號購買或激活的�？尚煜壬�說，自己明明是今年五月份才購買的新手機。

徐先生：“店家一直跟我強調(diào)是全新正品機，他沒有提供相關(guān)證據(jù)，他只是跟我講可能之前激活過，但還是全新機�！�

記者看到，徐先生購買的這款手機，蘋果官網(wǎng)價格是6799元，而他買來花了5170元，記者撥打了賣家電話希望了解情況，可對方處于關(guān)機狀態(tài)。徐先生也把問題給了淘寶天貓消費者服務(wù)熱線。

淘寶天貓消費者服務(wù)熱線工作人員：“進行退貨退款，后續(xù)平臺會有專人對店鋪進行監(jiān)管，也會聯(lián)系商家進行核實，如果情況屬實的話，后續(xù)平臺有大型活動都是禁止店家參與的，店鋪在淘寶網(wǎng)的排名也會有所下降的�！�

徐先生希望平臺能提供賣家的信息，他會向?qū)俚?/span>市場監(jiān)管部門反映，并要求對方賠償，平臺方面表示，審核通過后會把相關(guān)信息提供給徐先生。