6月10號(hào)，劉女士在杭州濱江百騰汽車(chē)有限公司買(mǎi)了一輛大眾高爾夫，花了13萬(wàn)多。

劉女士：“當(dāng)時(shí)就有一點(diǎn)小疑問(wèn)，為什么里面的防塵罩都撕掉了，然后還有前車(chē)牌的地方貼了一個(gè)高爾夫字樣的一個(gè)名牌，當(dāng)時(shí)是已經(jīng)撕下來(lái)放在后備箱里面�！�

劉女士說(shuō)，那張名牌上寫(xiě)了高爾夫三個(gè)字，是在后備箱發(fā)現(xiàn)的，掛牌位置還殘留著兩條粘膠。當(dāng)時(shí)劉女士看見(jiàn)別的顧客也買(mǎi)了一輛高爾夫，車(chē)?yán)镉腥�套防塵罩。

劉女士：“為什么他們車(chē)?yán)锩媸怯邪咨�的防塵罩的，銷(xiāo)售說(shuō)是我?guī)湍銈兯旱舻?/span>，那我也就半信半疑回去了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)駕駛室的頂上層，有四個(gè)手指印，還有打開(kāi)蓋引擎，發(fā)現(xiàn)充電的地方是有磨損，我就懷疑這個(gè)車(chē)是展車(chē)�！� 

記者在停車(chē)場(chǎng)里看到了好幾輛全新高爾夫，車(chē)子內(nèi)部都有全套防塵罩，掛牌處也很干凈，沒(méi)有粘膠。

杭州百騰汽車(chē)有限公司 吳總：“這個(gè)車(chē)是5月14號(hào)進(jìn)來(lái)的入了庫(kù)，6月初的時(shí)候賣(mài)給消費(fèi)者（她比較關(guān)心，她這個(gè)車(chē)有沒(méi)有在展廳里展過(guò)）應(yīng)該是沒(méi)有展過(guò)（有沒(méi)有這個(gè)記錄可以給她）現(xiàn)在這個(gè)記錄我都拿不出來(lái)�！�

關(guān)于A柱和電瓶樁上的痕跡，吳總也做了解釋。

杭州百騰汽車(chē)有限公司 吳總：“可能師傅在做PDI的時(shí)候，把臟東西粘上去了，第二個(gè)可能是在廠家運(yùn)輸當(dāng)中，平時(shí)可能也會(huì)上車(chē)下車(chē)接觸這些車(chē)輛的，就是我們車(chē)輛在做進(jìn)庫(kù)維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)候，我們會(huì)不定時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行充電，因?yàn)槌潆娛怯袃蓚�(gè)夾子的嘛，會(huì)夾住它充電，這個(gè)可能會(huì)造成電瓶的磨損�！�

那么劉女士的車(chē)?yán)铮瑸槭裁磿?huì)沒(méi)有防塵罩呢？一位銷(xiāo)售經(jīng)理表示，這是銷(xiāo)售人員撕的。

杭州百騰汽車(chē)有限公司 孫經(jīng)理：“都是由銷(xiāo)售顧問(wèn)把這個(gè)膜撕掉，但是有個(gè)別的客戶會(huì)要求這個(gè)膜不要?jiǎng)樱�那你們的銷(xiāo)售為什么不跟他們商量）銷(xiāo)售確實(shí)沒(méi)有去問(wèn)過(guò)客戶。”

不過(guò)，對(duì)于貼牌處的粘膠和寫(xiě)了高爾夫字樣的名牌又是怎么回事，吳總和孫經(jīng)理都沒(méi)有明確說(shuō)明。后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，店家方面提出給車(chē)子換全套真皮座椅，再贈(zèng)送一次大保養(yǎng)，退2000塊錢(qián)現(xiàn)金。劉女士同意了。