崔女士家的這臺博世壁掛爐是2016年9月份買的，當(dāng)時(shí)花了九千七，主要供應(yīng)一家人洗澡的熱水，以及冬天的地暖。一周前，這臺壁掛爐出了問題。

崔女士：“洗澡的時(shí)候水加熱不了，燒到二三十度就不往熱燒了，我就覺得它壞了，就想找?guī)煾祦硇抟恍��！?/span>

崔女士在網(wǎng)上找了一個(gè)400開頭的客服電話，跟對方約好了上門維修的時(shí)間，崔女士說，她當(dāng)時(shí)以為聯(lián)系的就是博世官方客服。

崔女士：“他來修了以后，說是有個(gè)控制閥壞了，這個(gè)控制閥要2450，他穿的也是制服，感覺挺專業(yè)的，然后我就相信了他，還有手工費(fèi)200多塊錢，總共付了2650�！�

崔女士提供了轉(zhuǎn)賬記錄和對方開的收據(jù)，等維修師傅走了以后，崔女士跟丈夫說了這事，丈夫咨詢了當(dāng)時(shí)賣掛壁爐的商家。

崔女士：“那個(gè)人說這個(gè)東西又不值錢的，怎么可能收你這么多，說他派師傅來修的話，也就三五百就修好了，然后我就趕緊把我拍的照片，在淘寶上搜了一下，結(jié)果這個(gè)東西才30多塊錢。”

崔女士網(wǎng)上找的400客服：“如果是30塊錢一個(gè)，那你大量的買進(jìn)，然后你就可以拿出去賣，保證發(fā)財(cái)，我們這邊都是明碼標(biāo)價(jià)的，修好會(huì)給你保修一年的�！�

客服工作人員說，他們是合肥的公司，杭州的業(yè)務(wù)都是外包出去的，他們那控制閥確實(shí)是2450塊錢一個(gè)。

崔女士網(wǎng)上找的400客服 ：“（那你們杭州外包公司叫什么名字）這邊都是個(gè)體戶（那總有一個(gè)辦公地址的吧）......（對方掛掉了電話）�！�

目前，崔女士已經(jīng)向余杭派出所報(bào)警。