張女士住在杭州 省水利廳宿舍小區(qū)，她說家里天花板滲水了，想要查找原因，可樓上的鄰居不太配合。

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張女士的丈夫從衛(wèi)生間天花板上拿下來一個托盤，里面都是水。張女士說，這些托盤放兩周，水就會滿，除了這里，廚房和餐廳的頂部也有滲水的情況，已經(jīng)持續(xù)了一年多。

張女士：“2019年三四月份的樣子，我就發(fā)現(xiàn)廚房間的水滴下來。第一時間到樓上溝通，發(fā)現(xiàn)他們的水龍頭滴水，給他們弄了一下就好了�？纯绰┎宦�，滴水是沒滴下來，但是滲水始終是有的。現(xiàn)在這個就是 上個星期我發(fā)現(xiàn)的，這個地方怎么黑乎乎的。我手爬上去摸一下看，完全是潮的。前兩天是到上面一個部分，現(xiàn)在你看干脆到我門框上面�！�

現(xiàn)在張女士家的餐廳頂部四周都有滲水的痕跡，用手摸一摸，可以明顯感到是濕的。

張女士：“原因我覺得，不管怎么說這個水肯定是上面來的，不是我家的。我家的水管也沒到這里來，這個水肯定是上面的。物業(yè)師傅也來說過了，物業(yè)那個站長也來看過了。就說肯定是上面的，然后他們干脆不讓他進(jìn)去了 �！�

杭州云迪物業(yè)管理有限公司 陸主任：“作為業(yè)主有些人會配合，在自家不漏水的情況當(dāng)中，他也會配合。到底是我家出了什么問題 。（記者：樓上現(xiàn)在是不讓你們進(jìn)去查看嗎？）應(yīng)該說不太會，我們外面已經(jīng)叫了一個人，可能就是跟上面關(guān)系也不錯。這一兩天就會處理這個事�！�

物業(yè)的陸主任說，具體是什么原因引起滲水還是要到樓上住戶家去看看情況再做判斷。張女士表示，她現(xiàn)在只希望能把滲水的問題盡快處理好，也不要樓上的住戶賠償，但對方不愿意跟她溝通。

樓上住戶：“你先別跟我聊，我現(xiàn)在家里有住院的。我要出去，你問社區(qū)去。你不能這樣子非法，前面不打招呼。1818黃金眼我是忠實觀眾，這個東西我知道，我現(xiàn)在馬上就要出門的。”

樓上的住戶后來出門了，記者找到杭州凱旋街道金秋花園社區(qū)，呂副書記說這個事情他們也組織過協(xié)調(diào)。

杭州凱旋街道金秋花園社區(qū) 呂副書記：“業(yè)主那邊就是樓上的業(yè)主，不怎么積極配合。作為我們社區(qū)來說做個協(xié)調(diào)。能協(xié)調(diào)盡量協(xié)調(diào)，她也不愿意坐下來。打了電話跟她約時間，她也不來 ，我們跟樓下的業(yè)主也說了。她如果說一而再再而三，拒絕出面坐下來協(xié)調(diào)。如果真的不行，我們還是建議走法律途徑 。張女士也想一步步來 ，想先協(xié)調(diào) ，不想一下子去走法律途徑。”

張女士：我想說鄰里之間，住在一起樓上樓下也是個緣分。既然有問題了，就要解決，你將心比心，如果我在你樓上，我要是漏下去了，你找我，我是不是要先自查一下 �！�