雙層冰箱

像“水簾洞”加“南極冰山” 

戴女士：“冰箱上面就是滴滴答答水簾洞一樣，下面就像是一個南極，就是真的是冰箱，全部都是冰的冰箱一樣（下面不是冷凍嗎？）冷凍，人家的冷凍就是沒有水沒有冰，它是全部都是冰，里面全部都是冰，這個是一個星期前，他們美好家和伊萊克斯除過霜的，你看我拉也拉不開，一拉就那個了，里面的一臺更離譜�！�

戴女士的房子2019年11月裝修好，她說住進(jìn)來后，冰箱就出現(xiàn)這種情況，她把情況反映給經(jīng)銷商美好家，對方派人修了兩次，今年6月還給她新?lián)Q了兩臺，為了排除溫度等因素的影響，一臺放在廚房的電器柜里，一臺放在客廳，可老問題依舊存在。

戴女士：“現(xiàn)在顯示出來這都是冰箱的問題，而不是散熱的問題，也不是柜子散熱的問題，濕度的問題，根本就不存在�！�

品牌方：黃梅天導(dǎo)致出現(xiàn)明顯的凝露

品牌方伊萊克斯中國公司的技術(shù)支持趙經(jīng)理說，這款冰箱是按照75%的濕度、32度的溫度來設(shè)計的。6月9號他本人也去戴女士家里看過情況，

伊萊克斯中國電器有限公司技術(shù)支持 趙經(jīng)理：“因為您也知道寧波最近處于黃梅天，而且這個黃梅天的天數(shù)應(yīng)該歷史上來說是比較長的，所以我們在用戶家測了一下 ，就是說濕度能到百分之九十，所以就說現(xiàn)在確實是這個環(huán)境，溫度和濕度，導(dǎo)致目前箱體出現(xiàn)明顯的凝露，這個是我們觀察到的。”

“美好家”表示會跟客戶協(xié)商

戴女士表示，之前不是黃梅天的時候，冰箱也有這種問題。不過趙經(jīng)理說，冰箱的設(shè)計是符合要求的，但確實是給消費者帶來了不便，接下來工廠實驗室的測試人員會再去戴女士家里測試，并提供相關(guān)的解決方案。

戴女士：“這簡直不能生活了，因為冰箱是不是每天都要用，本來我們做飯也不是那么勤快，現(xiàn)在我打開一次抽屜，我要把家里弄得到處都是水，因為冰要化掉，下面有很多水，我要清理冰箱，一天要清理三次�！�

戴女士說，當(dāng)時從美好家買這兩臺冰箱加一個配套的柜子，總價是兩萬塊錢，現(xiàn)在希望對方能夠退款。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，上海美好家實業(yè)有限公司寧波分公司的地址在慈城鎮(zhèn)慈湖人家267號，記者找了過去，沒有看到這家公司。聯(lián)系公司一位王總，對方回復(fù)戴女士這件事公司一直有人對接，他們也接到這個小區(qū)其他業(yè)主有類似情況的反映，會跟進(jìn)處理的。

上海美好家實業(yè)有限公司寧波分公司 王總：“如果最后判定下來，這個東西是沒問題的，都是符合國家規(guī)范的，什么東西都是合理的，正常范圍內(nèi)的，如果客戶仍然執(zhí)意要退款的話，最后我也是會跟客戶協(xié)商的。”