中午吃飯的時候，支付寶賬單就發(fā)過來了，我一看是花唄花了1萬多，我就比較驚奇，這一萬多是從哪里冒出來的？我就打開那個賬單了，打開一看那賬單好像都是充的都是游戲幣。

小于：點擊游戲，然后我發(fā)現(xiàn)，彈出了一個識別認證，然后我就點了一個叉號，然后就可以玩，然后進入游戲，不知道是怎么回事，彈出了一個密碼，然后我就輸了一下我媽原先的手機密碼，就不知道怎么回事，就支付成功了。

趙女士：孩子他也是個未成人，不知道花去這么多錢，玩就是買個裝備，他也沒有想到玩這么多錢。

趙女士：本身孩子就是未成年，誰掙錢也不容易，俺們的條件也不是那么好。

我現(xiàn)在直接馬上把這個情況反饋到我們的工作人員那邊去，我們工作人員接到我的反饋會馬上核實。

那如果我們核實完之后該怎么處理呢？就是一般按照這種情況這個未成年人玩咱們這款游戲，消費了之后，他后續(xù)有什么措施嗎？

就是如果是我們這邊有未成年人操作進行一個支付會根據(jù)核實情況，進行一個退款處理。