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    據(jù)駱先生介紹，7月4日，他將自己的車(chē)子送到江西綠地凱迪拉克4S店維修，因店里沒(méi)有配件，所以車(chē)子一直停放在維修車(chē)間。

    “8日18時(shí)左右，我手機(jī)收到了一條電腦自動(dòng)發(fā)送的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)受損報(bào)告信息。隨即，我便打電話(huà)給維修經(jīng)理，他說(shuō)正在維修，可能是碰到電路板，發(fā)出了警告�！瘪樝壬�說(shuō)，自己完全沒(méi)想到車(chē)子是被淹掉了。

    駱先生稱(chēng)，事后他聽(tīng)說(shuō)4S店被淹后，立即趕到店里，看到車(chē)庫(kù)已經(jīng)完全被水淹沒(méi)�！斑@家4S店的維修車(chē)間在地下負(fù)一樓，負(fù)二樓是待售新車(chē)車(chē)庫(kù)。但我所了解到的，4S店新車(chē)一輛都沒(méi)有被淹，被淹的都是客戶(hù)車(chē)�！瘪樝壬�說(shuō)，漲水的時(shí)候，4S店只想著先搶救自己車(chē)，這一做法讓客戶(hù)太心寒。

    當(dāng)日，駱先生告訴記者，他已連續(xù)多日到店里找相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商，但始終無(wú)人給出一個(gè)合理的處理方案。

    7月11日上午，記者來(lái)到位于南昌市紅谷灘豐和南大道學(xué)府路口的江西綠地凱迪拉克4S店。

    門(mén)口聚集了不少車(chē)主，因?yàn)槎嗳諄?lái)，4S店未給出一個(gè)合理的協(xié)商方案，讓大家心里窩火。4S店員工也因?yàn)榉e水造成重大損失，店內(nèi)停電無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)。雙方一度情緒失控。

    在爭(zhēng)吵中，記者大致了解到，有車(chē)主向4S店索賠新車(chē)，4S店認(rèn)為一輛跑了上萬(wàn)公里的車(chē)子索要新車(chē)是純屬訛詐。

    對(duì)此，駱先生稱(chēng)，他的車(chē)子是在2019年5月20日花了32萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的，雖然已經(jīng)跑了7000多公里，但自己買(mǎi)了30萬(wàn)元的車(chē)損險(xiǎn)。“車(chē)子是在4S店被淹，被雨水浸泡，保險(xiǎn)公司不賠償。所以我找4S店索賠一輛新車(chē)并不過(guò)分。然而，4S店既不答應(yīng)，也沒(méi)給出一個(gè)合理的解決方案�！瘪樝壬�認(rèn)為，4S店態(tài)度太過(guò)強(qiáng)硬。

    在現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，車(chē)庫(kù)進(jìn)出口已完全被水淹沒(méi)，車(chē)庫(kù)內(nèi)水位與紅谷灘景觀河水位持平，在可見(jiàn)的范圍內(nèi)，有多輛車(chē)被浸泡，只留部分車(chē)頂或車(chē)尾在水面。

    據(jù)稱(chēng)，可見(jiàn)的被浸泡車(chē)輛位置，是停在地下車(chē)庫(kù)進(jìn)出口斜坡上的，地下車(chē)庫(kù)里還有多輛車(chē)。“已經(jīng)過(guò)去4天了，水位還沒(méi)退，車(chē)子也沒(méi)法出來(lái)�！碑�(dāng)日，不少車(chē)主對(duì)于眼前景象都非常著急。

    那么，4S店是否真的只顧救店里的新車(chē)，沒(méi)救客戶(hù)的維修車(chē)嗎？當(dāng)日，該4S店銷(xiāo)售經(jīng)理房女士介紹稱(chēng)，地下有兩層，負(fù)二樓一般用于存放已被預(yù)定但還沒(méi)得及和客戶(hù)交付的新車(chē)，負(fù)一樓是維修車(chē)間，客戶(hù)維修車(chē)大部分都在負(fù)一樓。

    “根據(jù)歷年最大漲水情況，在漲水之前，店里就已經(jīng)開(kāi)始做預(yù)防被淹的準(zhǔn)備。他們將負(fù)二樓的所有車(chē)子移出來(lái)，把負(fù)一樓維修車(chē)間的車(chē)子弄到升降架上，離地面大概有兩米高。”房經(jīng)理稱(chēng)，往年漲水，最多就是把負(fù)二樓淹了，但這次沒(méi)想到這么大。

    房經(jīng)理稱(chēng)，7月8日雨停后，店里做好了用沙袋封堵地下車(chē)庫(kù)出入口的工作，車(chē)庫(kù)當(dāng)時(shí)沒(méi)有積水。但是到后面，突然景觀河里漲水，迅速灌入車(chē)庫(kù)，沙袋封堵完全沒(méi)效果。

    “配電間很快就被淹沒(méi)了，為了防止出現(xiàn)觸電危險(xiǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)要求所有人立即撤離，當(dāng)時(shí)根本來(lái)不及搶車(chē)�！狈拷�(jīng)理稱(chēng)，在聯(lián)系供電公司人斷電后，所有員工又開(kāi)始人力拉停在斜坡上的車(chē)，但是很快斜坡也被淹沒(méi)了。

    “車(chē)主情緒激動(dòng)我們很理解，但是車(chē)庫(kù)水還沒(méi)排出去，車(chē)輛無(wú)法定損，我們沒(méi)辦法和車(chē)主談賠償方案�！狈拷�(jīng)理說(shuō)。

    截至目前，大部分車(chē)主與4S店之間還沒(méi)協(xié)商談成賠償方案。對(duì)此，記者將持續(xù)關(guān)注。

    對(duì)此，江西豫章律師事務(wù)所律師劉太金認(rèn)為，客戶(hù)將車(chē)放在4S店維修，那么店方就應(yīng)該盡到妥善保管的義務(wù)和責(zé)任，包括防水、防電等方面。如由此造成損失，4S店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

    劉太金說(shuō)，4S店其實(shí)已具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的能力，他們能把地下負(fù)二樓的新車(chē)移出地庫(kù)，卻沒(méi)及時(shí)移出負(fù)一樓車(chē)輛，屬于保管不當(dāng)行為。

    此外，劉太金認(rèn)為，車(chē)主與保險(xiǎn)公司之間的合同關(guān)系不能同車(chē)主與4S店之間責(zé)任劃分混為一談�！笆遣皇且�賠償一輛新車(chē)，需根據(jù)定損結(jié)果或者由雙方協(xié)商而定�！眲⑻�金說(shuō)，至于車(chē)輛被浸泡，保險(xiǎn)公司是否需賠償，要看是否在保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍內(nèi)。如果在，那么車(chē)主也可向保險(xiǎn)公司提出索賠。

來(lái)源：中國(guó)江西網(wǎng)