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小余：“我自己去重新申請，點那個申請之后彈出一個彈窗。上面就有一個信息，說我兩年之內(nèi)，有指標沒有用，所以不能再重新申請 。（記者：等于你一直以為，自己沒有中簽？）對�！�

小余仔細一看，才發(fā)現(xiàn)去年6月26號，他已經(jīng)獲得了小客車指標，但今年6月26號，指標已經(jīng)過期了。

小余：“沒有收到短信，我一直以為中簽之后，就會發(fā)短信過來。”

杭州市交通運輸管理服務中心調(diào)控服務處 工作人員：“他中簽的那條短信沒有發(fā)到。（記者：什么原因呢？）目前沒有查到 我這里系統(tǒng)能顯示的，目前顯示的是發(fā)送失敗。”

工作人員表示，一般來說，指標過期之前，系統(tǒng)還會再次發(fā)送短信提醒，但他們查詢發(fā)現(xiàn)，這個短信記錄也沒有。

杭州市交通運輸管理服務中心調(diào)控服務處 工作人員：“第一個我想解釋一下，短信是我們調(diào)控服務提供給老百姓延伸的一項服務，提示大家。你已經(jīng)獲得指標了，但是指標的具體情況還是需要登錄到調(diào)控官網(wǎng)上面，以展示給大家的信息為準的�！�

小余：“因為我不知道搖中了跟沒搖中，是什么區(qū)別。搖中沒搖中了也是兩條那種信息，只不過是搖中了字會改變，但是沒有特別的顯著的一些，比如說一個大紅字，說恭喜你搖中中簽了。它是沒有的，所以我也沒有仔細去看�！�

▼記者找了一個沒用中簽的賬號登錄，頁面上會有個“我的申請”欄，“狀態(tài)”那欄有綠色粗體的“審核通過”，點擊后面的“申請表”，表格右上方顯示“審核通過”。

▼工作人員提供了獲得中簽指標的賬號界面，“狀態(tài)”那欄寫的是紅色粗體的“中簽”。

▼點開“申請表，右上角顯示的是“獲得指標”。

工作人員介紹，在獲得小客車指標之前，市民每三個月要在系統(tǒng)上點擊“延期”，確定是否繼續(xù)參與搖號，而在中簽之后，就沒有“延期”的選項了。

他們查詢后發(fā)現(xiàn)，小余中簽以前，會不時地在網(wǎng)站上進行“延期”操作，中簽后就沒有相關(guān)操作了。小余說，中簽以后，他登錄過杭州市小客車調(diào)控系統(tǒng)的網(wǎng)站，但確實沒注意到，自己已經(jīng)中簽了。

小余：“想到的時候我就去續(xù)一下，看一下狀態(tài) 。（記者：之前續(xù)的時候，其實已經(jīng)搖到號了，當時沒什么異常嗎？） 那個我倒沒怎么注意，好像就是失效這樣子，我也不知道到底什么情況,，我一直以為會發(fā)短信的。我就以短信為主，我覺得我也有責任，他們也有責任。我的要求是：我這個兩年的禁錮期取消掉，我沒有說，我要恢復這個指標�！�

杭州市交通運輸管理服務中心調(diào)控服務處 工作人員：“目前我沒有一個政策依據(jù)，政策明明白白寫在那里：不得再申請。針對他的情況，我們調(diào)控部門以及上級的領(lǐng)導也都知道了這個情況。后續(xù)可能還是需要再研究一下，給他一個答復�！�