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小余：“我自己去重新申請(qǐng)，點(diǎn)那個(gè)申請(qǐng)之后彈出一個(gè)彈窗。上面就有一個(gè)信息，說(shuō)我兩年之內(nèi)，有指標(biāo)沒(méi)有用，所以不能再重新申請(qǐng) 。（記者：等于你一直以為，自己沒(méi)有中簽？）對(duì)。”

小余仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)去年6月26號(hào)，他已經(jīng)獲得了小客車指標(biāo)，但今年6月26號(hào)，指標(biāo)已經(jīng)過(guò)期了。

小余：“沒(méi)有收到短信，我一直以為中簽之后，就會(huì)發(fā)短信過(guò)來(lái)�！�

杭州市交通運(yùn)輸管理服務(wù)中心調(diào)控服務(wù)處 工作人員：“他中簽的那條短信沒(méi)有發(fā)到。（記者：什么原因呢？）目前沒(méi)有查到 我這里系統(tǒng)能顯示的，目前顯示的是發(fā)送失敗�！�

工作人員表示，一般來(lái)說(shuō)，指標(biāo)過(guò)期之前，系統(tǒng)還會(huì)再次發(fā)送短信提醒，但他們查詢發(fā)現(xiàn)，這個(gè)短信記錄也沒(méi)有。

杭州市交通運(yùn)輸管理服務(wù)中心調(diào)控服務(wù)處 工作人員：“第一個(gè)我想解釋一下，短信是我們調(diào)控服務(wù)提供給老百姓延伸的一項(xiàng)服務(wù)，提示大家。你已經(jīng)獲得指標(biāo)了，但是指標(biāo)的具體情況還是需要登錄到調(diào)控官網(wǎng)上面，以展示給大家的信息為準(zhǔn)的�！�

小余：“因?yàn)槲也恢�道搖中了跟沒(méi)搖中，是什么區(qū)別。搖中沒(méi)搖中了也是兩條那種信息，只不過(guò)是搖中了字會(huì)改變，但是沒(méi)有特別的顯著的一些，比如說(shuō)一個(gè)大紅字，說(shuō)恭喜你搖中中簽了。它是沒(méi)有的，所以我也沒(méi)有仔細(xì)去看�！�

▼記者找了一個(gè)沒(méi)用中簽的賬號(hào)登錄，頁(yè)面上會(huì)有個(gè)“我的申請(qǐng)”欄，“狀態(tài)”那欄有綠色粗體的“審核通過(guò)”，點(diǎn)擊后面的“申請(qǐng)表”，表格右上方顯示“審核通過(guò)”。

▼工作人員提供了獲得中簽指標(biāo)的賬號(hào)界面，“狀態(tài)”那欄寫的是紅色粗體的“中簽”。

▼點(diǎn)開(kāi)“申請(qǐng)表，右上角顯示的是“獲得指標(biāo)”。

工作人員介紹，在獲得小客車指標(biāo)之前，市民每三個(gè)月要在系統(tǒng)上點(diǎn)擊“延期”，確定是否繼續(xù)參與搖號(hào)，而在中簽之后，就沒(méi)有“延期”的選項(xiàng)了。

他們查詢后發(fā)現(xiàn)，小余中簽以前，會(huì)不時(shí)地在網(wǎng)站上進(jìn)行“延期”操作，中簽后就沒(méi)有相關(guān)操作了。小余說(shuō)，中簽以后，他登錄過(guò)杭州市小客車調(diào)控系統(tǒng)的網(wǎng)站，但確實(shí)沒(méi)注意到，自己已經(jīng)中簽了。

小余：“想到的時(shí)候我就去續(xù)一下，看一下?tīng)顟B(tài) 。（記者：之前續(xù)的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)搖到號(hào)了，當(dāng)時(shí)沒(méi)什么異常嗎？） 那個(gè)我倒沒(méi)怎么注意，好像就是失效這樣子，我也不知道到底什么情況,，我一直以為會(huì)發(fā)短信的。我就以短信為主，我覺(jué)得我也有責(zé)任，他們也有責(zé)任。我的要求是：我這個(gè)兩年的禁錮期取消掉，我沒(méi)有說(shuō)，我要恢復(fù)這個(gè)指標(biāo)�！�

杭州市交通運(yùn)輸管理服務(wù)中心調(diào)控服務(wù)處 工作人員：“目前我沒(méi)有一個(gè)政策依據(jù)，政策明明白白寫在那里：不得再申請(qǐng)。針對(duì)他的情況，我們調(diào)控部門以及上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)也都知道了這個(gè)情況。后續(xù)可能還是需要再研究一下，給他一個(gè)答復(fù)�！�